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[#1]

Bonjour @césars74 

Merci de m'avoir complété vos coordonnées en message privé.

Je viens de vérifier votre adresse mail et la boîte de réception est presque vide.

Afin d’être sûr qu'un piratage en soit la cause, je vous invite à modifier votre mot de passe de messagerie.

JC

[#2]

le mot de passe a déja été changé

SP

[#3]

@césars74

Il semble que vous utilisiez 2 adresses distinctes (1 associée à un ancien compte et l'autre avec votre compte fibre)

Je vous en donne le détail en message privé.

Pouvez-vous me préciser quelle adresse vous consultez sur votre ordinateur et quelle adresse sur le téléphone, toujours en message privé ?

Jérôme

[#4]

comment consulter les messages privés merci

[#5]

@césars74 

Merci pour votre message privé. 👍

Je veux être sûr d'avoir bien compris :

* vous consultez habituellement vos mails de l'ordinateur ou du téléphone, via le webmail sur orange.fr

* depuis votre passage en fibre, cela ne fonctionne plus sur l'ordinateur uniquement

Est-ce exact ?

Si c'est bien cela, voici quelques questions :

* Pouvez-vous me dire précisément à quelle adresse vous tentez d'accéder : l'ancienne p***.s***@orange.fr ou la nouvelle s***.p***@orange.fr ?

* Sur l'ordinateur, avez-vous essayé d'accéder à vos mails à partir d'un autre navigateur comme Firefox ou Edge ?

Jérôme

[#6]

je consultemes mails via webmail orange ordi et portable sous l adresse p.s@orange.fr

j avais essayé outlook mais pas mieux

je suis surpris de savoir une adresse mail s.p@orange.fr serait ce une erreur de ma part bizarre

[#7]

@césars74 

Merci pour ces précisions, c'est plus clair.👍

Avez-vous essayé avec un autre navigateur (par exemple Firefox ou Edge) ?

Jérôme

[#8]

c est trouvé mon probléme inversement nom et prénom pour adresse mail donc je vais supprimél adresse sur l ordi er réinstaller l autre je verrai si c est ok  

si c est le cas merci pour tout et milles excuses pour le dérangement dû a mes bétises

bonne soirée

[#9]

Merci @césars74  pour ce retour.

Je reste disponible si besoin suite à vos tests, n'hésitez pas à revenir vers moi. 🙂

Bonne soirée, bon week-end.

Jérôme