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mails supprimés

contributeur
5 849  

mails supprimés

jJ'ai" telecharge"ma messagerie Orange sur mon Iphone et comme ça"tenait trop de place"j'ai supprimé beaucoup de mails anciens ...depuis mon Iphone...je suis vraiment profane en la matière ...

Une amie qui a sa messagerie avec "La poste .fr"m'avait dit que les messages ne seraient pas supprimé sur mon ordinateur....(c'est ainsi pour sa messagerie)....mais quand j'ai repris mon ordinateur les messages n'y étaient plus....et la corbeille configurée pour les garder 7 jours était vide...et la manipulation a été realisée seulement hier.

Comment récupérer ces mails?

Pouvez vous m'aider?

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
5 804  

Re: mails supprimés

Je ne te dis pas bonjour non plus @MEME07,

 

Je parierai volontiers que ton téléphone est configuré pour utiliser le protocole IMAP.

 

Ce protocole d'échange entre un équipement et un serveur assure une synchronisation des dossiers principaux entre l'équipement et le serveur. Par conséquent, on supprime ici, c'est supprimé là bas.

Si tes message ne sont pas dans la corbeille du téléphone, ils sont définitivement perdus.

 

Qu'est-ce que tu utilises pour ta messagerie sur l'ordinateur ? La messagerie Orange ou un logiciel spécialisé comme Outlook ou Thunderbird ?

 

Si c'est la messagerie Orange, la corbeille est aussi synchronisée avec celle du téléphone. Voir le paramétrage de celle-ci dans le téléphone

 

Si c'est un logiciel, repars des dernières sauvegardes que tu en as faite. Si pas de sauvegarde, c'est perdu.

 

Il n'y a aucun espoir qu'Orange ait conservé des messages qui ont été supprimés par le client lui-même. Ce serait totalement illégal !

 

De plus, voir ceci :

 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

 

 

contributeur
5 756  

Re: mails supprimés

Merci de cette réponse rapide....

Mes petits enfants (8ans)sont "pliés " de rire qu'un Papou 22 me réponde....c'est tres amusant mais le problème demeure....

Je ne sais pas si mon telph utilise IMAP ni comment le savoir???

Je comprends qu'il y a eu synchronisation entre  ordinateur et telephone ça c'est de la logique

la corbeille du telephone est vide.....j'ai donc tout perdu....j'utilise Orange...tout simplement...

mais la corbeille avait ete configurée au départ pour garder les messages pendant 7 jours au cas ou on change d'avis et je constate que ce système sécuritaire d'Orange n'a pas rempli ses fonctions...c'est fort regrétable...et tres décevant mais j'ai eu le tort de vider la corbeille du téléphone alors......

Merci pour la reponse

Cordialement

M.F

 

 Bonsoir PAPOU 22

Voici le message envoyé quand j'ai reçu la réponse mais il est revenu non distribué....je ne savais pas comment procéder....cette réponse a ete instructive pour une personne qui ne maitrise pas tout en informatique et messagerie.....

j'ai reçu un autre message de la communauté orange et la c'est plus expliqué et ça permet de répondre

OUI la réponse est utile

Merci pour cette aide et cette solidarité pour les maladroits.

Cordialement

Mémé 07

 

 

> Message du 17/07/17 08:02
> De : "Communauté Orange" <noreply.communaute-orange@orange.com>
> A XXXXXXXX@orange.fr
> Copie à :
> Objet : papou22 vous a mentionné dans Communauté Orange
>
>papou22 vous a mentionné dans la Communauté Orange

>e 

#TopMembre
5 730  

Re: mails supprimés

Bonjour @MEME07,

 

Tu diras à tes petits enfants qu'il est normal qu'un Papou qui a plus de 50 d'expérience en informatique et encore toute sa tête en sache plus qu'eux sur ce sujet.

 

Pour savoir quel protocole le téléphone utilise, il faut aller voir dans les paramètres du compte de messagerie comment est configuré le serveur sortant. Si il est marqué imap.orange.fr, c'est de l'IMAP.

 

Le délai de 7 jours dont tu parles concerne les messages supprimé sur la messagerie Orange et non pas ceux supprimés dans le téléphone et synchronisés par celui-ci à cause du protocole utilisé. C'est donc normal.

 

Tout est question de bon paramétrage et d'utilisation des bons logiciels. L'endroit ou tes messages devraient être conservés est le disque dur de ton ordinateur et non pas ton "bidule" de téléphone qui a une capacité très limitée. Lis bien le post dont je t'ai donné le lien et fais toi aider pour configurer un logiciel client de messagerie (Thunderbird) sur ton ordinateur ainsi que des sauvegardes périodiques. Tu ne perdras plus rien.

 

Cordialement et câlin aux petits enfants.

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