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[#1]

Bonjour,

oui j’ai toujours besoin d aide pour la réception de mes mails et surtout récupérer les anciens mails et dossiers 

merci

[#2]

@mamiecricri83, 

Avez-vous pensé à activer les accès POP/IMAP de votre mail Orange ? 📧

Cette étape est essentielle pour configurer votre messagerie sur votre iPhone.

Belle journée à vous !

Corinne

[#3]

Bonjour @Corinne_P 

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@Corinne_P  a écrit :

@mamiecricri83, 

Avez-vous pensé à activer les accès POP/IMAP de votre mail Orange ? 📧

---

Oui. J'ai déjà suggéré ça 2 fois dans ce fil à @mamiecricri83 

Manifestement pas décidée à suivre ce conseil...!.☹️

[#4]

Si j ai fait cela mais rien n’y fais 😟

[#5]

Bonjour @mamiecricri83,

Pourriez-vous me communiquer l'adresse mail concernée en message privé s'il vous plaît ? 

Avez-vous toujours rendez-vous en agence Orange aujourd'hui ?

On reste à votre écoute.

Loane

[#6 · Accepted solution]

Merci pour votre retour @mamiecricri83.

Votre adresse mail a été bloquée car la sécurité du compte est compromise.

Son accès ainsi que les accès POP/IMAP sont donc bloqués.

Cette adresse n'étant plus rattachée à une offre Orange active commercialement, nous ne pourrons donc en tant que service client, vous aider directement.

Je vous invite à contacter notre cellule Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
⚠️ Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.

Si vous disposez toujours d'une offre Internet Orange ou Sosh, il est important de rattacher cette adresse mail à votre compte actif.

Sans cela, votre adresse mail reste accessible durant 6 mois suite à la résiliation de votre offre et peut être supprimée à tout moment ensuite.

Les conseils avant de résilier votre messagerie mail Orange - Aide et Contact Orange

Je reste à votre écoute si vous souhaitez effectuer cette démarche et vous souhaite une bonne journée en attendant.

 Loane

[#7]

Re @mamiecricri83 

Si je lis bien la réponse du webconseiller par rapport aux infos que tu as fournies, l'option pop imap est désactivée.

Comment peux-tu donc dire pour la vérification demandée pop imap depuis le début de ce fil:

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@mamiecricri83  a écrit :

Si j ai fait cela mais rien n’y fais 😟

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..???

Que de temps perdu.!.☹️

[#8]

Merci pour tous ces éléments, par contre effectivement je n’accède plus à ma boîte mail. Je vais contacter le services abuse par contre je ne sais pas comment faire pour me créer une autre adresse mail afin qu’il me réponde. Sinon je suis toujours client orange et tous mes contacts administratifs et autre m écrive sur ma boîte mail orange que j avais.

désolée mais je n y connaît rien dans toutes ces procédures et je n’ai actuellement personne pour m aider.

désolée de vous faire perdre votre temps 

[#9]

@mamiecricri83,

N'avez-vous pas une adresse en @gmail ou autre ?

Michel

[#10]

Non, mais semble que le conseiller orange m’en a attribué une autre

j’ai contacté abuse je vais attendre leur réponse 

merci en tout cas