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Bonjour,

Depuis 2 jours, impossible me connecter à mes boites mails secondaires . 

Message qui s'affiche à chaque tentative de connexion : "Nous n'avons pas trouvé de compte associé à cette adresse e-mail "

Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce genre de problème ? Est ce que ces boites mails auraient pu être piratées ?

Merci

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Bonjour @philou291 

Est ce que ces adresses sont liées à un compte Orange actif ?

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Bonjour,

Oui jusqu'à présent

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Bonjour @philou291 

Ce sont bien des adresses secondaires avec leur propre mot de passe.,?

Si oui: identifie toi avec  l'adresse principale de ton contrat internet et clique sur ce lien. Tes adresses secondaires doivent être affichées.

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

Tu en auras le cœur net.

Piratage : les pirates ne peuvent plus agir sur les comptes. Il faut le faire depuis un terminal (PC, smartphone...) connecté à la livebox du contrat auquel l'adresse est rattachée.

Et si ton problème n'est pas résolu : enlève la solution de ton dernier post via menu 3 points V en haut à droite du post.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour Daniel,

Merci pour ta réponse . J'ai essayé via le lien que tu m'as transmis, mais aucune de mes adresses secondaires n’apparaît .

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Re @philou291 

OK.

Tu n'as pas répondu à la question : est-ce que ce sont bien des adresses secondaires avec mot de passe propre.? Et pas des alias d'une adresse racine.?

Si alias : identifie toi avec l'adresse principale, puis webmail et les sous dossiers alias doivent apparaître à gauche. Cliquer sur le petit triangle à gauche de boîte de réception du nécessaire.

Et tu es certain que ces adresses "disparues" dont bien rattachées à ton contrat internet en cours de validité.?

Si oui, et si aucune des méthodes indiquées dans ce fil n'aboutit : assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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