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[#1]

A partir du compte principal internet, j'ai créé un compte secondaire mais  la messagerie de cette nouvelle adresse ne fonctionne pas, ça tourne dans le vide.  Je ne vois pas pourquoi.

Est-ce que ce problème a déjà été rencontré?

Merci de votre aide

[#2]

Bonsoir @Biljuju34 

Quel type de compte tu as créé, un alias ou un compte secondaire.

Regarde le tuto de @Ancien Membre  ce dessous pour faire la différence.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029 

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Bonsoir. 

C'est un compte secondaire et j" ai respecté  la procédure  de création mais quand je vais sur la messagerie de ce nouveau compte elle ne fonctionne pas.

Merci pour la réponse

J'appellerai le 3900

[#4]

Bonjour @Biljuju34 ,

elle ne fonctionne pas ne dit aucunement quelle est la difficulté que tu rencontres :

- Connexion possible ou pas ?

- Message d'erreur ?

- Que fais-tu pour essayer ?

- A quelle étape as-tu la difficulté ?

- Comportement, autre que "ça tourne dans le vide" ?

Comment veux-tu avoir de l'aide avec une telle description du problème ?

Désolé, ici on ne sait pas réparer les "ça march'po" !

[#5]

Bonjour,

Lorsque je me connecte au nouveau compte secondaire créé, et que je clique sur   l'enveloppe mail dans le bandeau,  plusieurs adresses https://webmail...... s'affichent en boucle sans arriver à se connecter.

Si j'essaie d'envoyer un mail à cette nouvelle adresse depuis mon adresse principale à partir de DreamMail, j'ai un message d'erreur:

erreur 550, adresse destinataire invalide. 

Si je le fais à partir du mail orange, je n'ai pas de message d'erreur, il me dit que le mail est bien envoyé  mais le mail n'aboutit pas.

Merci

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Re @Biljuju34 

Si tu clique sur ce lien tu obtiens quoi.

https://webmail1g.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FromSubmit=true&dub=1 

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Bonjour,

Désolé de ne pas avoir pu répondre plus tot.

lorsque je clique sur le lien, j'obtiens l'ecran en pièce jointe

Apres vérifications,  les cookies sont bien autorisés en mode standard dans mon navigateur.......

Merci

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@Biljuju34 

On voit que tu es connecté en tant que "Christian".

C'est l'espace client de la seconde adresse mail ou ton adresse mail principale.?

Si c'est la principale, pose la souris sur "Christian" et fais "changer de compte"

Normalement le compte secondaire que tu as créé devrait apparaitre dans la liste proposée.

Clic dessus et connectes toi avec le mot de passe que tu as mis pour ce compte.

Ensuite clique sur l'enveloppe pour aller sur la messagerie et dis nous ce qui se passe ou si ça ne fonctionne pas OU ça coince.

[#9]

Je suis connecté  dans l'espace client du compte secondaire et lorsque je clique sur l'enveloppe mail, l'adresse en haut dans  la barre https://webmail..... tourne sans  arrêt sans aboutir, c'est ce que je dis dans un message précédent.

 la messagerie du compte principal fonctionne très bien ainsi que celle de 2 autres comptes secondaires créés il y a longtemps.

[#10]

Re @Biljuju34 

Même si je n'y crois pas trop, essaies avec un autre navigateur comme Chrome ou même EDGE.