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hier probleme accès massagerie puis ok et aujoud'hui ca recommence.

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Je suis actuellement en ligne en chat avec un technicien je viens d'envoyer ce message

"Bonjour, depuis 2 jours je suis en panne de messagerie comme beaucoup en France, une solution devait être trouvée rapidement ... toujours rien ... j’attends des mails urgents et certaines autres personnes concernées par cette panne sont dans une situation très délicate. Si le problème n’est pas résolu dans la journée, nous envisageons de créer un collectif pour dénoncer cette situation aux médias et réseaux sociaux et pour entamer des actions en justice."

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Bonjour,

Pouvez-vous nous dire quand le problème de dysfonctionnement de la messagerie  orange sera résolu ? La mienne est inaccessible depuis environ 72h ...

Merci

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Réponse du technicien.

Bonjour , Oui ,orange a lancé des mises à jour afin d'améliorer les services de la messagerie , ce qui a causé ces perturbations , Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela , le plus tôt possible, au plus tard le 04/11/2020 à 19hr ( aujourd'hui même ) je vous invite à réessayer ultérieurement s'il vous plait, nous nous excusons pour la gène occasionnée,et vous serez dédommager sur votre prochaine facture .

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Tout est dans le titre. Impossible d'ouvrir ma boîte mail depuis hier, j'ai ce message : Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération. Et ce sur différents navigateur et même l'appli mobile.

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Merci de ce retour dont je ne sais trop ce qu'il faut en penser.

En attendant que vous mettiez vos "améliorations" au point, ne pouvez vous pas restaurer les anciennes versions ?

Votre explication n'est pas entièrement ... satisfaisante, si ce n'est ... crédible.

Bien cordialement, pour l'instant encore.

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Pas bonjour non plus @theo221 ,

Nous, clients comme toi n'y pouvons rien. Adresse toi à Orange.

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Bonjour,

dans une réponse de hier on nous indique  un rétablissement pour 16h le 3 novembre et aujourd'hui on nous parle de 19h ce jour .Dans le contexte ou on vie actuellement. je trouve scandaleux  l'incapacité de résoudre ce problème qui dure depuis dimanche .J'espère qu'il aura un dédommagement .

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Je lis ... "le plus tôt possible, au plus tard le 04/11/2020 à 19hr" mais aussi "vous serez dédommagés sur votre prochaine facture" dans votre réponse concernant des mises à jour orange ! et j'espère que ce ne sera pas une remise de quelques euros, étant donné le tarif orange...

C'est TRES pénalisant de ne pouvoir accéder à ma messagerie principale, pour la deuxième journée consécutive !

C'est une panne énorme et pas d'information sur le site sinon celles des contributeurs dans le forum qui sont tous TRES GENES dans leur travail quotidien et 1 réponse d'un technicien ci-dessous.

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C'est sur que vu ce qu'on paie on s'attend à un peu plus de réactivité et surtout d'information!!!

Je viens de les joindre et on ne m'a pas parlé de dédommagement...