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bonjour

j'aurais besoin d'aide

J'ai reçu un message me disant que  ma messagerie orange était bloquée par suite de manipulations suspectes et je n'arrive pas à la debloquer Je suis aller sur internet pour changer le mot de passe Opération effectuée avec succés mais quand je retourne dans ma messagerie le mot de passe ne marche pas donc impossible de recevoir mes mails ni d'en envoyer Merci d'avance de me donner la manip à effectuer

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Bonjour @clavette87,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Précisez-moi également l'adresse mail concernée ainsi que la manière d'y accéder (webmail, applis mobiles, logiciel type Thunderbird).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

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@clavette87 

Je vous remercie pour les messages privés. 👍

L'adresse mail concernée a effectivement été bloquée, ses accès IMAP/POP ont été suspendus.

De plus, elle est associée à un ancien compte internet résilié.

Les manipulations que vous avez effectuées n'ayant pas permis le déblocage, je vous invite donc à prendre contact avec notre cellule Abuse par mail abuse@orange.fr ou via ce formulaire pour la débloquer.

Je reste disponible pour toute question.

Bonne journée.

Jérôme

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J'ai tenté de remplir le formulaire sur abuse mais le numero de client 031 1******ne passe pas?? c'est bien celui qui figure sur ma facture de ma boite internet???? j'ai essayé le numéro internet à 9 chiffres il ne passe pas non plus

merci d'avance de m assister 

• EDIT : Merci @clavette87 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@clavette87,

Vous pouvez également contacter notre cellule Abuse par mail à abuse@orange.fr pour débloquer votre adresse mail.

Belle journée à vous ✅

Franck