Bonjour @Biancaflor
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse email concernée et numéro de mobile).
Pouvez-vous également me communiquer le navigateur sa version logicielle, ainsi que le système d'exploitation utilisé.
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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