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[#1]

bonjour ,depuis 2 jours tous ma messagerie ha été remise a zéro

tout a été effacé, comment recuperer mes mails?

[#2 · Accepted solution]

salut @clamar1 

l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre en cours ?

deux cas de figure, mauvaise manipulation ou piratage

si rien n'est dans la corbeille et que l'adresse est bien rattachée à une offre ne cours, vois avec le 3900, sans garantie

si piratage, et il convient de le suspecter, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

et pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

si l'adresse n'est lus rattachée à une offre orange en cours, dans tous les cas tu as tout perdu et si piratage, il faut demander la suppression de ton adresse mail via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#3]

Bonjour @clamar1,

Je prends connaissance de votre message et de la perte de vos mails.

Les indications apportées par @fredolerouge  ont-elles pu vous aider ?

Dans le cas contraire et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic