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[#1]

ma messagerie a été piratée .je veut changer d'adresse mail et supprimer l'ancienne adresse.

j'ai contacté le 3900 sur conseil d'un vendeur de la boutique orange je suis systématiquement relié à un automate qui m'indique que le problème va être traité . quand ????

impossible d'avoir une personne physique .

j'enrage du mépris de Orange.

[#2]

@martinet84

Au lieu de rager, as-tu essayé d'autres moyens de contact?

http://contact.orange.fr/

Sais-tu qu'à partir de ton espace client, tu peux eChatter avec un conseiller ou même envoyer un mail?

Ou alors attendre le passage d'un webconseiller sur ce fil (logo orange) qui prendrait en charge ta demande ?

[#3]

PasBonjour non plus

Tu peux le faire par toi-même.

Clique sur "mes préférences" en haut de la page de la messagerie

Tu accèdes ainsi à la configuration de ta messagerie.

Il y a dedans une rubrique renommer mon adresse mail.

Elle te permettra de changer ton adresse mail.

PhilDur

[#4]

PasBonjour encore

Seconde réponse sur une autre partie de ton message :

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@martinet84 a écrit :

ma messagerie a été piratée ....

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Une première réaction s'impose, tu l'as peut-être déjà eue, mais il me semble bon de la rappeler :

Il faut d'urgence changer ton mot de passe

Un bon mot de passe doit comporter

• au moins10 caractères  (dans 10ans il en faudra probablement plus encore ...)
• au moins une lettre majuscule
• au moins une lettre minuscule
• au moins un chiffre
• au moins un caractère non alphanumérique comme :  (!+-?....

Un bon mot de passe ne doit pas comporter

• de mots existants
• ton identifiant
• ta date de naissance
• de caractères minuscules accentués (ils n'existent pas sur un clavier étranger)

PhilDur

[#5]

Bonjour @martinet84 

Je vous encourage par commencer par écrire à abuse@orange.fr puis me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et le mail concerné).

Bonne journée.

Yann_B