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[#1]

Bonjour @281920, 

Je me permets de vous relancer, n'ayant pas reçu de réponse à ce jour.
Nous demeurons disponibles pour toute question ou besoin de votre part.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#2]

bonjour,

je n'ai pas accepté la réponse comme solution, n'ayant eu encore le temps de tester ce qu'on me proposait mais je vais accepter et je vous tiendrai au courant si cela ne fonctionne pas.

Merci encore de votre aide.

[#3]

@281920,

C'est parfait !

Nous avons hâte de recevoir vos retours après le test sur Edge. 😊

Bonne journée à vous !

Corinne

[#4]

merci à vous. La communauté est d'un précieux secours pour les mamies comme moi !

[#5]

Voilà, j'ai réparé edge en suivant le déroulement du site lecrabeinfo.net auquel me renvoyait le lien ; mais aucune incidence sur le message reçu dans ma boite mail. Je sais que cela vient de mon ordinateur car je l'ai transféré à un ami qui, lui, a pu le lire ans problème.

J'avais coché "solutio approuvée" mais finalement, non.

[#6]

Bonjour @281920,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Pour répondre à votre demande, je vous invite à vider les caches et cookies de vos navigateurs internet.

N'hésitez pas à revenir vers moi une fois cette manipulation effectuée. 😊 Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#7]

en fait c'est ce que le site appelle "réparation" donc j'ai déjà vidé les caches et les cookies.

je ne veux pas monopoliser les énergies pour ce problème que je n'ai que lorsque la banque postale me notifie l'ajout d'un bénéficiaire pour les virements. Je croyais qu'il y aurait une solution toute simple comme c'est le cas quelquefois mais vu que ce n'est pas le cas je laisse courir.

Merci de votre aide en tout cas.

[#8]

@281920,

Je peux le comprendre.

Avez-vous un autre ordinateur afin de vérifier si ce message apparaît sous la même forme sur votre boite mail Orange ? 

Votre ami, utilise-t'il aussi le mail Orange ou une autre boîte de réception ?

Afin de pouvoir investiguer, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée ⬇️

En complément, le "zoom" sur votre page de lecture de vos mails est-il à 100% ?

Taille de police et zoom – augmenter la taille des pages web | Assistance de Firefox

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#9]

je vous remercie mais je préfère laisser courir pour un inconvénient minime. Il y a certainement des usagers orange qui ont plus besoin de vous. Merci en tout cas.

[#10]

@281920,

Je vous en prie.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.

Yves