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bonjour , certains messages ne  parviennent pas dans ma boite mail orange  .même si la personne répond à un message que je lui ai adressé .je ne comprend pas .merci

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@mouna36

Bonjour

je ne suis pas spécialiste dans la gestion de la boite mail, mais avez-vous regardé si par hasard les messages n'arrivaient pas dans les couriers indésirables?

C'est vraiment la seule chose que je connaisse car cela m'est arrivé.

Si ce n'ai pas ça un spécialiste va passé par là, ne vous inquitez pas:smileyhappy:

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Bonjour,

Il peut s'agir d'un piratage de ton mot de passe. Regarde dans tes préférences si le pirate n'a pas mis une redirection des messages reçus vers une autre boite mail. Si c'est le cas, supprime la redirection et change ton mot de passe d'urgence pour un mot de passe en acier inox : Lettres majuscules + minuscules + chiffres + caractère de ponctuation ou caractère spécial.

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bonjour , j'avais regardé dans les indésirables : rien .je viens de regarder dans mes préférences : pas de redirection vers une autre boite mail .j'ai changé mon mot de passe à tout hasard !

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Bien, une fois ceci vérifié, on peut chercher ailleurs.

La personne qui répond à un de tes messages reçoit-elle un message d'erreur en retour. Si oui, lequel ? (texte complet sauf adresse mail)

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bonjour, non la personne qui envoie le mail n'a pas de message d'erreur .le mail part , elle ne s'aperçoit de rien .

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Euh,... 2 questions bête :

- Es-tu bien connecté avec le bon identifiant d'adresse mail ?

- Les mails sont-ils relevés par un autre équipement (smartphone, tablette, autre ordinateur avec logiciel de messagerie) qui n'est pas configuré pour conserver une copie des messages sur le serveur ?

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bonjour , il n'y a pas d'autre appareil qui reçoivent mes messages (je n'ai qu'un ordinateur) .

si je n'étais pas connecté avec les bons identifiants je n'aurais pas accès à ma boite et je n'aurais pas tous les autres messages ?c'est juste deux personnes dont je ne reçois pas les messages

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bonjour , plus personne n'a d'idée ? merci à tous

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Bonjour,

Désolé mais ma cartouchière est vide. Et qu'en dit le support ?