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messages supprimés arbritrairement

contributeur occasionnel
754  

messages supprimés arbritrairement

Bonjour,

 

Je dispose de plusieurs boites de messagerie orange. Sur l'une d'elles, et une seule, les messages disparaissent périodiquement, sur le site.

Je précise

- qu'il s'agit d'une boite secondaire, mais deux autres de ce type n'ont pas ce problème.

- que la dite boite admet 10 Go, que les messages reçus ne sont pas très lourds, et que, par suite de ces disparitions, ils ne sont jamais très nombreux. (bien moins que sur les autres boites)

- que je n'ai fait a priori aucun réglage qui puisse expliquer cette disparition.

 

Malgré mes recherches, je n'ai pas trouvé de solution.

 

Merci de votre aide

 

 

12 RÉPONSES 12
super star
746  

Re : messages supprimés arbritrairement

Bonjour patvi,

Utilisez vous cette boîte à partir d'un logiciel client de messagerie quelconque ( PC, tablette, mobile ?)

contributeur occasionnel
684  

Re : messages supprimés arbritrairement

Bonjour,

 

Je lis mes messages sur Mozilla (PC) ou sur mobile. mais ce pour toutes mes adresses orange, or une seule a ce problème... J'ai bien coché pour laisser mes messages sur le serveur (ce qui foncioinne puisque ils peuvent y rester qq semaines, ou mois...).

Sur le mobile, bien sûr, impossible de les retrouver; je peux les conserver sur Mozilla.

 

La question est que le problème n'existe que pour une seule des 4 adresses que j'ai créées avec Orange.

 

 

 

 

 

#TopMembre
676  

Re : messages supprimés arbritrairement

Bonjour Patvi,

 

Peux-tu préciser Mozilla - le navigateur Firefox ou le courrielleur Thunderbird ?

 

Tu peux avoir un réglage différent pour chacune des adresses, il faut donc que tu vérifies sur cette adresse en particulier si conserver les messages est bien cochée.

 

Salut

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- Réfléchir d'abord et cliquer ensuite et non l'inverse .
contributeur occasionnel
665  

Re : messages supprimés arbritrairement

Thunderbird.

Mais j'ai bien vérifié les paramètres, ils sont identiques pour toutes les boites, avec cochée la mention "conserver les messages sur le serveur". C'est bien là le mystère !

#TopMembre
661  

Re : messages supprimés arbritrairement

Bonjour Patvi,

 

Et si tu vas sur le Webmail (messagerie à partir du navigateur), dans mes préférences, trier mes messages reçus, tu n'as pas une règle de tri ? Ou transférer mes mails vers une autre boite ?

 

Et la configuration de cette adresse sur le mobile ? La même que sur Thunderbird et que les autres adresses ?

 

Salut

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- Réfléchir d'abord et cliquer ensuite et non l'inverse .
#TopMembre
652  

Re : messages supprimés arbritrairement

Bonjour patvi

 

Si le problème persiste.

Il y a un "processus externe" qui prélève tes messages.

Pour arrêter ce processus, essaye de changer le mot de passe de ce compte. Le processus qui prélève tes messages ne pourra plus le faire.

 

Merci de nous tenir au courant

 

Cordialement

PhilDur

 

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contributeur occasionnel
631  

Re : messages supprimés arbritrairement

Bonjour et merci de vos réponses,

 

En ce qui concerne le "processus", s'il ne s'agit que de mot de passe, cela ne va pas, car j'ai deux adresses orange avec le même et le problème n'affecte que l'une d'elles. Je vais tout de même le modifier, on ne sait jamais.

Peut-être s'agit-il de la configuration sur le portable (mais j'avais vérifié et a priori mêmes paramêtres), et dans ce cas, je vais voir si cela recommence car j'ai changé d'appareil.

Je n'utilise jamais directement la boite sur le site Orange, et n'ai aucune préférence marquée, donc pas de tri.

Bien sûr les messages demeurent sur Thunderbird, ils se sont évaporés sur le site Orange et sur le téléphone.

J'ai l'impression de n'être pas seule à voir mes messages se volatiliser, car il y a des questions semblables qui sont arrivées sur le forum...

J'attends de voir si le changement de mobile a eu un effet (des réglages différents de ma part par exemple),

Sinon je crée une autre adresse !

 

Merci à vous,

#TopMembre
629  

Re : messages supprimés arbritrairement

Merci pour le complément

 

Mais que les mots de passe soient identiques ou pas, ça ne change rien.

Si je mets "1515" comme mot de passe à une de mes boites, ça ne me donnera pas accès au millier de boites mail protégées par ce très mauvais mdp.

 

Quand j'ai parlé de processus, je voulais juste dire, qu'un teléphone, smartphone, ... un client de messagerie quelque part (ça peut même être quelqu'un d'autre) accède à cette boite mail et prélève les messages sans les laisser sur le serveur.

Sès que le mot de passe de cette boite mail aura été changé, quel que soit ce client de messagerie, il tombera sur une erreur lors de la connexion au compte. Si c'est sur un de tes équipements, tu le verras tout de suite.

 

PhilDur

 

 

 

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#TopMembre
629  

Re : messages supprimés arbritrairement

Bonjour,

 

Quelques éclaircissements :

 

Bien que tu ais plusieurs adresses avec le même mot de passe, si une seule d'entre elle est piratée ou relevée par un autre processus (un autre équipement), c'est celle là qui va souffrir de ce problème de disparition et pas l'autre ! Peu importe que le mot de passe soit identique.

 

La très grande majorité des cas de disparition de messages est causée par un équipement qui relève ces messages et n'est pas paramétré pour les conserver sur le serveur.

 

Puisque tu as tes messages sur Thubnderbird, quel est l'intéret de les conserver sur la messagerie Orange une fois qu'ils y ont été relevé ? Un avantage à ne pas les y laisser plus que nécessaire est de ne pas prêter le flanc aux piratages et vol de données confidentielles.

 

Si tu tiens absolument à avoir le reflet des boites reçus : envoyés / etc... de Thunderbird sur le serveur Orange, il faut définir le(s) compte(s) en IMAP et non pas en POP3.

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