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[#1]

Bonjour Julia_P,
J'ai suivi les conseils de Luskell29 en enlevant l'extension F-Secure de Edge et tout fonctionne comme avant.
Merci la communauté.
Pierre

[#2]

le bandeau noir m'empêchant d'accéder aux icones au dessus de mes mails est toujours là

[#3]

Bonsoir @mamie57,

👉Pouvez-vous essayer depuis un autre navigateur internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[#4]

Ordi portable-Windows 11-Fire Fox et edge

Bonjour

J'avais posé une question avant-hier sur :

''problème d'affichage de la boite mails ET bandeau noir en haut de page'' (pas d'accès à l'espace client et disparition des petits symboles...)

problème résolu en faisant ''Réparer Fire Fox'' suivant votre réponse, mais pour très peu de temps (hélas).

Ce matin je n'accède pas à ma messagerie, plus d'icone "messagerie orange" quand je lance Fire Fox

Peu de connaissances en la matière..... pour résoudre tout cela

En plus j'ai deux adresses mail, alors pour aller de l'une vers  l'autre ?

J'ai vraiment besoin d'aide pour ''lancer'' ma boite mail et récupérer ce bandeau noir, complet de haut de page 

Merci d'avance pour votre aide précieuse

GREN33

[#5]

Bonjour @GREN33 

Si réparer firefox n'a pas réglé le problème qui se reproduit :

- est-ce tu utilises F-Secure dans ton PC.?

Dans ce cas il faut désactiver l'extension F-Secure dans le ou les navigateur(s).

---

@GREN33  a écrit :
...En plus j'ai deux adresses mail, alors pour aller de l'une vers  l'autre ?

---

Si ce sont 2 adresses séparées avec chacune son mot de passe pour passer rapidement de l'une à l'autre:

- soit tu utilises 2 navigateurs différents. Tu déclares une adresse dans chaque 

- soit mieux: tu déclares les 2 comptes dans un vrai outil pour gérer ta messagerie : un logiciel comme Thunderbird par exemple, gratuit et performant. Tout sous la main dans le même outil.😄

Plus d'emm...bêtements de webmail orange 

Mieux sécurisé : sauvegardes globales possibles des boîtes.!😄

[#6]

Bonjour, j'ai le même problème.

Dans la page <<Contrat>>, j'ai les liens suivants :

- Infos personnelles
- Gérer vos profils
- Documents contractuels
- Suivi de commande
- Contact et démarches

Qui ne servent à rien! Et aucun lien pour aller sur les mails.

Pas de bandeau noir.

Dans https://www.orange.fr/portail

C'est bandeau noir! Sur Chrome ou Mozilla.

Dans la page

"Infos personnelles"

On trouve ENFIN "boite mail"!

Mais on ne trouve pas les mails

Il y a comme lien 

- Infos personnelles
- Gérer vos profils
- Documents contractuels
- Suivi de commande
- Contact et démarches

Il faut cliquez sur  <<Gérer vos adresses e-mails>>

Puis <<Créer, modifier ou supprimer des adresses e-mails>>

Et enfin faire un retour sur le bouton!

Une vrai usine à gaz!

[#7]

Bonjour @Pierre314159  @mamie57 

Réparez votre navigateur.

Tapez : " réparer nom du navigateur " dans le moteur de recherche.

Ou utilisez en un autre.

[#8]

Ca ne fonctionne ni sur Mozilla ni sur Chrome.

[#9]

Bonjour @Pierre314159,

Avez-vous suivi les conseils de @jyjo29 et réparer votre navigateur ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#10]

Sur ma boite mail, la barre de taches a disparu et est remplacée par une grande bande noire. 

Comment la rétablir?