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Bonjour,

je viens d'installer thunderbird qui me demande mon mot de passe imap  . Il y a longtemps que je suis chez orange et je suis passé chez Sosh ( moins cher) j'avais une adresse mail longue ( mon nom est à rallonge)  j'en ai créé un plus court  mais thunderbird me demande le MdP de l'ancien email j'ai la feuille sous le nez  le mot de passe provisoire de messagerie principale n'etant valable que 60 jours il y a belle lurette que je l'ai changé  j'ai donc mis celui de remplacement , rien à faire thunderbird me reclame toujours le MdP  de l'imap  .J'ai fait successivement  le 3900 et 3976 c'est de la **** on se demande même pourquoi ils mettent un repondeur puisqu'on ne peut plus avoir personne au telephone et il me renvoi vers vous .Alors en desespoir de cause je suis venu vous demander si vous n'auriez pas une manip pour recuperer ce MdP imap  sinon j'abandonne .Ah je suis sur ordi fixe geré par Windows  et Firefox  <<merci d'avance

[EDIT : Merci de rester courtois].

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salut @akhenaton2 

tu dois taper le mot de passe qui correspond à l'adresse que tu veux relever

sachant que si tu n'as pas fait de portabilité, l'adresse de l'ancien compte échappe à tout contrôle et personne ne pourra rien faire dessus

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Bonjour @akhenaton2 

c'est le même mot de passe que celui que vous utilisez pour consulter votre messagerie par le webmail.

Si il n'est pas accepté, il faudrait vérifier que la relève des messages en POP ou IMAP est bien autorisée dans les options de ces messageries (dans le webmail, roue crantée en haut à droite / "tous les paramètres", puis à gauche "sécurité" / "protocoles POP ou IMAP") .

Si elle n'est pas permise, la modification ne peut être réalisée que depuis l'adresse IP de la ligne d'accès Internet associé au contrat relié à cette adresse mail.

Bonne journée.

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meric mais j'ai deja fait tout ca sans resultat  par contre j'ai laissé le panneau avec un mot de passe  erronné d'après eux et au bout de 15 mn mon courrier est apparu allez comprendre moi j'y rennonce vive l'informatique