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Bonjour,

Depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter a ma messagerie via mon adresse mail mais uniquement par mon n° de tel portable.

A la saisie de mon adresse mail et de mon mot de passe j'ai le message "veuillez controler votre adresse mail ou votre mot de passe" alors que si je tente l'opération avec le n° de portable cela fonctionne .... sauf que je n'ai pas tous les mails envoyés ....

Merci de votre retour

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Bonjour @P91490,

Si j'ai bien compris vous souhaitez accéder à vos mails depuis votre mobile ? Dans ce cas, quel téléphone utilisez-vous ? 

Sabrina Webconseillère

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un samsung !! mais cela a marché pendant plus de 10 ans !! ce pb (j'ai réinitialisé le MDP sans succès) est apparu il y a 15 jours !!

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Par ailleurs j'ai le même PB avec mon accès PC !! Alors que j'ai une 2eme adresse orange qui fonctionne très bien  PC comme mobile .... incompréhensible !!

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autre précision mon adresse mail est composé comme suit : prenom1.prenom.nom famille @ orange.fr

Par ailleurs mon adresse mail numero de tel portable @ orangefr fonctionne trés bien ainsi qu'une 2eme adresse mail orange ..

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Bonjour @P91490 ,

Est ce que l' adresse mail qui ne fonctionne pas est l' alias de votre numéro de mobile?

PhilippeG

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non l'alias de mon mobile est son numero .. celui ci fonctionne très bien sur mon PC et mon portable

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Bonjour @P91490 ,

Est ce que l' adresse mail qui pose problème est liée à votre abonnement Livebox?

PhilippeG

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Je ne sais pas ou trouver cette info.

en tout cas c'est l'adresse mail qui est en point de contact dans mon compte orange !

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Vous souhaitez vous connecter à votre compte Orange mobile ou internet?

PhilippeG