internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour , inscrite sur un site de genealogie avec l'adresse wanadoo qu'on a changée pour orange , je ne peux plus recevoir de messages qui me sont adresses a l'adresse wanadoo !! Merci de m'expliquer comment faire pour retrouves ces messages qui n'arrivent meme pas dans les spams

[#2]

Bonjour @484-69 

Bizarre !

En principe, si le radical de l'adresse est le même, toute adresse @orange.fr dispose d'un alias automatique en @wanadoo.fr

ce qui fait qu'un message envoyé sur l'adresse avec l'ancien nom de domaine @wanadoo.fr arrive dans le même compte que ceux envoyés vers l'adresse @orange.fr.

Je viens de faire l'essai de m'envoyer un message à moi-même avec mon adresse @wanadoo.fr en destinataire et j'ai un message adresse inconnue en retour.

Problème à soumettre à abuse@orange.fr

Vérifie l'adresse enregistrée sur le site et modifie la en @orange.fr au besoin.

[#3]

Merci de me repondre !! je vais tenter cette manoeuvre . pour pouvoir me connecter a mon site de généalogie que je ne suis pas allé consulter depuis longtemps je dois recreer un mot de passe , mais celui qu'on m'envoie est bien sur adréssé a mon ancienne adresse wanadoo et je ne parviens pas a le recevoir !! 

[#4 · Accepted solution]

@484-69 ,

Je comprends que c'est le serpent qui se mord la queue mais je n'y peux rien.

J'ai soumis mon message test à abuse@orange.fr et reviendrai ici si réponse utile.

[#5]

Bonjour . @484-69 

En complément éventuel.

Tu dis avoir "changé" ton adresse wanadoo pour orange. Mais encore.?

Si tu as modifié ton adresse abcd@wanadoo.fr pour la modifier vers wxyz@orange.fr, as-tu laissé cochée l'option "Continuer de recevoir les messages de l'ancienne adresse sur la nouvelle".?

Si oui, tu devrais recevoir les messages envoyés à l'adresse wanadoo dans la boîte de la nouvelle adresse.Si non: c'est cuit.! Adresse wanadoo supprimée et irrécupérable.

Sinon précise ce que tu as fait par "changé".

NB: il est impossible de modifier une adresse abcd@wanadoo.fr vers abcd@orange.fr sans passer par l'assistance Orange.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Bonsoir et merci pour votre aide  . Non lorsque on a changé l'adresse orange en wanadoo on n'a pas coché l'option p helas .our continuer de recevoir les messages !! c'était au tout début du passage de wanadoo a Orange et du coup nous n'y avons pas pensé donc effectivement je crois que c'est fichu pour nous !!

[#7]

Merci .

[#8]

Erreur d'ecriture , on a changé l'adresse wanadoo en orange .

[#9]

Bonjour @484-69  @Daniel35 

@fredolerouge 

J'ai refait des essais ce matin et curieusement, il s'avère que quand j'envoie un message depuis l'un de mes comptes @orange.fr (principal ou secondaire, peu importe) vers chacun de mes 5 comptes principal + secondaire tour à tour sous la forme xxx@wanadoo.fr, le principal et l'un de mes secondaires reçoivent bien le message.

Les trois autres produisent ce message :

Que le principal reçoive bien, OK je comprends, mais que certains secondaires soient en erreur et pas tous, je ne comprends pas. La seule différence en les secondaires qui provoquent l'erreur et celui qui ne la provoque pas, est que ce dernier est le plus récent.

Tout se passe comme si certains comptes n'ont pas ou plus d'alias @wanadoo.fr. A ma connaissance, c'est nouveau.

L'un d'entre vous fait-il le même constat ?

[#10]

Salut @Ancien Membre 

Essai depuis mon smartphone et App Gmail.

Envoi depuis une adresse @gmail vers 3 adresses  secondaires  dont une ancienne et 2 plus récentes (1 an ou 2), vers alias @wanadoo des 3.

Les 3 messages bien reçus.

Quand j'aurai mon PC sous la main je créerai une autre adresse secondaire pour voir si ça confirme ton hypothèse de la jeunesse des adresses concernées.

Cordialement
Daniel35
.