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[#1]

depuis lundi, je n'ai plus de page mail, celle ci est blanche. fonctionnait tres bien la veille. la page s'ouvre mais rien dessus. j'ai actualiser mais rien. je ne suis pas super douée en informatique. quelqu'un peut m'aider???

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bonjour,

dans le menu d'internet dans page de demarrage tu dois avoir par defaurt

about blank

de ce fait tu tapes

http://www.orange.fr/portail

tu cliques tu appliquer puis sur ok

voir la capture

http://cjoint.com/?DFgajq1YyuR

a priori tout devrait rentrer dans l'ordre

cdt,

[#3]

aucun changement...par contre j'accede aux mails sans soucis sur mon telephone. une autre idée?

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Bonjour

Essaye de te recréer un autre raccourci de IE ou change de navigateur

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bonjour comme je le disais je ne suis pas douée en informatique, desolée. comment je fais pour créer un autre racourci de IE? je viens d'avoir orange au tel qui me me dit que j'ai chopé un virus qui m'empeche de lire mes mails...propose evidemment assistance payante....donc avis aux conseils mais expliquez moi .merci beaucoup

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Il s'agit de vérifier si c'est bien un virus: pour ça, on fait marcher son antivirus (lequel ?) en faisant un scan de toute la machine.

Ca peut aussi être un malware non détecté par l'antivirus. Pour ça, on fait marcher un anti-malware. Passe un coup de Malwarebytes http://fr.malwarebytes.org/ et dis nous si il a trouvé quelque chose.

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Bonjour del72

Windows 7 : démarrer/ ordinateur/ disque c:/ programme /internet explorer

Cliquer sur internet explorer chercher le fichier iexplore clique droit sur le fichier et créer un raccourci

Windows XP : démarrer/ poste de travail/ disque c:/ programme files/ internet explorer et idem que pour windows 7

Windows  8.1 idem que windows 7

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merci pour votre aide. le petit nettoyage a fait son effet. ce soir les mails fonctionnent