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Je n'ai pas pu accéder à mon courrier orange depuis début février et j'ai eu trois longues conversations avec votre ligne de chat. On m'a dit lors de la dernière session que vous aviez un problème technique et qu'il serait résolu d'ici le 17 avril mais essayez d'utiliser Thunderbird qui a également ne fonctionne pas, j'ai beaucoup d'informations précieuses dans mes e-mails auxquelles je ne peux pas accéder, veuillez aider.
 

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Bonjour @djcatmax 

Et tu peux nous dire pourquoi Thunderbird ne fonctionne pas ?.

Quel est le message d'erreur ?

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Je reçois un minuteur pendant quelques minutes puis le message. "L'opération en cours sur" boîte de réception "n'a pas réussi. Le serveur de messagerie du compte (mon adresse e-mail) a répondu: (SERVERBUG) une erreur interne s'est produite. Consultez le journal du serveur pour plus d'informations. (2020-04-28 ... "(information traduite en français)

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@djcatmax 

Est-ce que tu peux dans Thunderbird nous montrer ou écrire les valeurs qui sont dans mon image :

Pour aller jusqu'à cette fenêtre :

Menu ==> Outils ==> Paramètres des comptes ==> mettre le bleu "Paramètres serveur" dans la fenêtre de gauche

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imap.orange.fr port 993

ssl/tls

mot de passe normal

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@djcatmax 

Les paramètres ont l'air OK

L’identifiant est bien ton adresse mail complète (avec le orange.fr) ?.

Le mot de passe est bien le bon, le même que celui du Webmail ?.

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Mot de passe identique mais wanadoo.fr pas orange.fr

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@djcatmax 

Wanadoo ou Orange ça ne change rien.

Tant que c'est le bon mot de passe associé à la bonne adresse mail.

Tu as la dernière version de Thunderbird ou pas ?.

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68.7.0 oui

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@djcatmax 

Vu que ce compte est en imap tu peux le supprimer sans aucun risque puisque les mails sont sur le serveur Orange.

Donc supprime le compte et recréé le tu verra il va refonctionner sans problème.