Bonjour,
J'ai déjà signalé signalé ce problème mais je ne retrouve pas nos échanges..Or c'est urgent et je suis bien découragée (orange ne répond pas ce matin)
Voici un résumé : en 2 mois, j'ai eu 5 fois le problème suivant : j'ai brutalement cessé de recevoir sur Outlook (abonnement Microsoft 365 famille) mes mails Orange...à l'exception des indésirables.
J'ai contacté Microsoft, qui n'a aucune solution.
J'ai écrit sur ce forum où l'un de vous m'a conseillé de supprimer mon profil outlook et d'en recréer un : c'est la seule solution qui a fonctionné, bien utile, mais hélas de façon bien provisoire, puisque j'ai dû recommencer la manip tous les 10 jours.
J'ai suivi les autres conseils bien sûr : changement de mot de passe immédiatement, etc..
La dernière fois, j'ai appelé Orange, qui a d'abord vérifié que mon adresse n'avait pas été piratée, m'a dit que ce n'était pas le cas, et m'a annoncé que tous mes problèmes (car il y en a d'autres, notamment micro-coupures très fréquentes) venaient d'un problème de répartiteur dans mon quartier et qu'un rendez-vous me serait proposé par texto immédiatement après mon appel pour le 14 mai. Aucun texto ni aucun rappel de Orange. Les problèmes de micro-coupures sont toujours présents. Et hier à 16h 35, j'ai reçu mon dernier mail orange sur ma boîte Outlook. (mais j'ai toujours mes spams en continu dans ma boîte spams).
Quelqu'un a-t-il une explication complémentaire ? Une solution ? Un contact efficace chez Orange ?
Je précise que ma boîte Outlook est un outil de travail essentiel pour moi, que Outlook est utilisé aussi pour partager les agendas de mes partenaires professionnels et que je ne peux donc pas changer pour Thunderbird.
Merci beaucoup pour vos idées
