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[#1]

Bonjour,

J'utilise ma messagerie orange à titre professionnel.

J'utilise aussi un service cloud nommé pcloud à titre professionnel.

Il m'arrive de générer des liens avec pcloud et de les envoyer avec mon mail orange pour que mes clients aillent télécharger les documents désirés. Jusqu'ici tout allait bien ... mais depuis quelques jours mes clients ne recoivent plus du tout mes mails avec ces mêmes liens (ni dans leur boite de réception, ni dans les spams).

De ce fait, j'ai voulu aussi tester la chose en m'envoyant le meme message sur mon Gmail ... et rien. Du coup, même opération mais sur mon compte orange .... et tjs rien.

J'ai testé l'opération inverse en envoyant ce lien depuis mon gmail vers mon compte orange... et ce mail a été délivré sans Pbs.

Donc avec un lien pcloud:

Mail orange -> gmail : rien

Mail orange -> mail orange : rien

Gmail -> orange: message délivré

Ma question: est ce orange a mis ce type de lien en liste noire?  est ce que ce lien est filtré par orange ?

Pour info voici le type de lien proposé par pcloud et qui ne passe pas:

https://my.pcloud.com/publink/show?code=XZm4pLkZUtbreW44EFhLDYfGPaaCsHlQx6oV

Que faire ? Et je dois avouer que c'est urgent car cela me bloque pas mal...

Merci

[#2]

bonsoir @greendust 

tu utilises le webmail Orange ? ou un client de messagerie pour PC  ?

[#3]

Merci  pour ce retour rapide

Test effectué depuis

- le webmail orange

- ma messagerie Pc

Meme résultat

Dans l'intervalle j'ai testé d'envoyer le lien avec mon 2ème compte orange (celui avec lequel je suis connecté à ce forum) et impeccable... c'est passé

Donc je pense avoir isolé mon problème: cela vient de mon compte mail orange que j'utilise professionnellement... quelque chose bloque l'envoi de ces liens

[#4]

oui il faut creuser autour de compte PRO. quelles différences/spécificités ?

[#5]

Bonjour @greendust ,

Utiliser le mail Orange pour des besoins professionnels est une aberration !

Voir ce post et surtout le dernier paragraphe :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

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Réponse hors sujet

Relis mon dernier message, j’utilise un service de messagerie pour rapatrier mes mails (Thunderbird)

Et qd je dis avoir utiliser le webmail, c’était pour effectuer des tests et me défaire de l’hypothèse d'un pb avec Thunderbird.

Mon problème est donc autre... certains de mes mails avec un lien pcloud sont bloqués par orange et ne parviennent pas à mon destinataire.

[#7]

Je reviens sur mon message car je viens de recevoir la réponse de la cellule ABUSE d’orange.

Bonjour

Merci de nous avoir alertés.
L'éditeur de l'anti-spam déployé sur notre plateforme a mis en place à
notre demande un correctif pour remédier à ce faux-positif dû au lien
vers le domaine xxx.pcloud.com rencontré dans d'assez nombreux spam
russophones.

Cordialement   
Service Abuse Orange Internet

Donc ils ont filtré  des domaines proche de celui que j'utilise...si proche que le mien était filtré aussi !

[#8]

Bonjour,

Sans avoir de compte pro ou autre, tous mes mails avec pcloud sont bloqués lorsque j'utilise:

- outlook 2016

- email sur Android

Par contre, lorsque j'envoie avec mail orange, cela fonctionne.

Utilisant majoritairement outlook, cela me gêne énormément. 

J'ai essayé d'autres liens comme dropbox, onedrive: cela fonctionne (avec Outlook) .

Dans mon cas, le souci ne proviendrait donc pas d'Orange mail, mais de outlook  (et email Android).

Comment pourrais je débloquer ce souci (qui est peut être hors sujet, puisque ne concernerait pas web orange).

Merci pour vos lumières et bonnes fêtes de fin d'année

Amicalement

Titidenis

[#9]

Bonjour, j'ai exactement le même problème que Greendust et Titidenis.

J'utilise Thunderbird,  et a chaque message où j'incorpore un lien Pcloud le message n'arrive pas  (sans message d'erreur en retour, il s’évapore)

J'ai essayé avec d'autres messageries en ligne (outlook, gmail, etc...) ça passe bien.

J'utilise Thunderbird pour des activité professionnelle et personnelle est c'est très pénalisant de ne pas pouvoir envoyer de lien Pcloud.

J'ai contacté abuse en novembre (suite à la vue de ce fil du Forum, comme l'a fait GreenDust) aucune réponse

fin mars j'ai contacté le Tchat d'assistance Orange, il on l'air d’avoir compris mon problème, mais au final, (malgré que je le ai dit que j'avais déjà contacté Abuse), m'indique de contacter abuse comme seule solution....!  Je viens de refaire une demande à Abuse, j'attends .....mais je n'ai guère d'espoir.

Si une personne de chez Orange peut m'aider à solutionner ce problème, je lui en serai très reconnaissant, car cela dure depuis 5 mois!

Bonne journée à tous, merci de m'avoir lu.

Merci

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Bonjour @reyorc,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, obtenez-vous un message de non-distribution ? Pouvez-vous également me faire parvenir en message privé un lien Pcloud avec un fichier word, excel vide (ou tout autre type de fichier) pour que je puisse tenter de reproduire de mon côté ? 

Bonne journée.
Nicolas