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[#1]

Si j'avais eu cette mentalité avec tous mes clients j'en aurai plus !!!

mais tu as raison sur le principe, en pratique c'est différent...

[#2]

re @MGil38 

@papou22 

il n'y a pas de distinction théorie/pratique

la loi c'est la loi, tu ne paies plus pour un service, tu n'as plus droit à un service