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internet & fixe mon mail Orange

perte de ma messagerie sur surface 2

mimi6984
contributeur
428  

perte de ma messagerie sur surface 2

bonjour

 

j'utilise ma tablette surface 2 depuis 3 ans. lorsque je quitte mon domicile, je peux notamment lire mes messages.

Or depuis plusieurs semaines déjà , je n'ai plus accès à ma messagerie.

Si je clique sur l'icône Orange, on me demande de créer une adresse (comme pour un nouveau client).

Après échanges tél. avec Orange et Microsoft, je reste toujours sans ma messagerie.

Comment faire pour retrouver ma messagerie avec mes anciennes adresses orange ?

Merci d'avance pour vos réponses, je compte sur vous.

mimi6984

2 RÉPONSES 2
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
407  

Re : perte de ma messagerie sur surface 2

Bonjour mimi6984

 

Ta tablette est sous Win 8 ou sous Win 10 ?

Quel navigateur utilises-tu ? IE, Edge, Firefox, un autre  (lequel) ?

Comment accèdes-tu à ta messagerie, par le portail Orange ou avec l'application "Courrier"  de Microsoft ?

 

Dans quel domaine est ton adresse mail, wanadoo.fr, orange.fr, hotmail.fr, gmail.com, .... ?

Attention, tu es sur un forum public ne publie pas ton adresse mail !

 

 

Quand tu vas sur le portail Orange, arrives-tu à te faire reconnaitre ?

Que se passe t-il si quelqu'un t'envoie un mail sur ton adresse que tu n'arrives plus à utiliser ?

S'ii reçoit un message d'erreur, peux tu nous copier le texte du message d'erreur (en masquent les adresses mail perso)?

 

Il se pourrait que "quelqu'un" ait déviné ton mot de passe et se soit attribué ta boite mail.

Un coucou informatique, en quelque sorte.

 

Tes amis recoivent-ils ou ont-ils reçus des mails "prétendus" de toi leur demandant de t'envoyer de l'argent, ... ? Le détournement de compte s'accompagne souvent d'une exploitation frauduleuse du compte volé.

 

Si c'est le cas, tu devrais pouvoir te faire restaurer ton compte avec un nouveau mot de passe par Orange.

Le mieux me semblerait d'aller dans une boutique Orange avec tes factures et documents liés à ton contrat, prévois aussi d'avoir de quoi prouver ton identité et ton adresse.

 

N'oublie pas que ta seule protection est le mot de passe.

Pense à le changer une fois par an et à en choisir un vraiment costaud

  • long (plus de 8 caractère)
  • varié (mélanger au moins 1 chiffre, une majuscule, une minuscule)
  • facile à saisir (pas d'accent, tréma ou cédille)

Je ne pense pas que Microsoft puisse quoi que ce soit pour toi.

J'ai l'impression qu'on t'a volé ton compte  ; mais je suis trop loin et avec trop peu d'infos pour en avoir la certitude.

 

PhilDur

 

 

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karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
381  

Re : perte de ma messagerie sur surface 2

Bonjour 


@mimi6984


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