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bonjour ,
Nombre de mails arrivés s'affichant à côté de l'enveloppe : disparu depuis plusieurs jours .
Et ce matin : disparition de tous mes mails reçus (+ corbeille + brouillon, mais pas des messages envoyés !!) ) sur toutes mes adresses !!
que se passe-t-il avec Orange ????
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @zazie62
@zazie62 a écrit :
Qu'entends-tu par "redirection : supprime" ??? Je n'ai pas ces mentions dans mes préférences ...
Redirection ou transfert: c'est là que ça se passe.
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
C'est un paramètre que les pirates adorent.!
@zazie62 a écrit :
J'ai "dérivé" une copie de mes messages sur 1 autre adresse mail également
"dérivé"...??? Kezako.? Transfert/redirection.? En copie uniquement ou en transfert sans copie. Dans le 2 ème cas tu ne verras jamais les messages dans la première boite.!
@zazie62 a écrit :
Je n'ai qu'un terminal , mais nous regardons aussi nos mails sur nos mobiles .
Mais au moment où cela s'est produit , je n'étais que sur mon ordi .....
Qu'un terminal.??? les smartphones sont des terminaux aussi et suivant comment ils sont paramétrés ça peut interagir sur ce qui se passe sur ton PC.! Surtout que même en veille, la synchro y est active, y compris pour la messagerie.
Comment les comptes sont paramétrés sur tes smartphones: POP ou IMAP.? Précise STP. Si POP : option de maintien des messages sur serveur ou pas.?
@zazie62 a écrit :
Y-a-t-il un moyen de récupérer mes mails disparus ?
Comme dit "l'autre" : ça dépend.
Si tes smartphones sont en IMAP et si ton PC en webmail uniquement, et si tu ne vois tes messages nulle part : c'est cuit.
Si ton PC = logiciel de messagerie avec sauvegarde régulières comme c'est recommandé: restaure tes messages depuis ta dernière sauvegarde.
Tout ce qui est important doit être sauvegardé/dupliqué. Ou ce n'est pas important.
Cordialement
Daniel35
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Re: indication du nombre de messages reçus pres de l'enveloppe sur la page d'accueil du portail
moi aussi , et ce matin perte de tous mes mails reçus !
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Re: perte des mails ce jour
Bonjour @zazie62
Le problème du chiffre manquant:
Bug Orange. En cours de résolution.!
Mails disparus: rien à voir : là, fort soupçon de piratage de ton compte.
Change ton mot de passe par un très solide
Vérifie via Mes préférences : redirection : supprime.
Et suis ces conseils et actions curatives :
Cordialement
Daniel35
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Re: perte des mails ce jour
est-ce que ce n'est pas 1 bug d'Orange car j'ai encore tous les messages envoyés ??
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Re: perte des mails ce jour
Re-bonjour : est-ce que ce n'est pas 1 bug d'Orange car j'ai encore tous les messages envoyés ??
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Re: perte des mails ce jour
Bonjour @zazie62
@zazie62 a écrit :
Est-ce que ce n'est pas 1 bug d'Orange car j'ai encore tous les messages envoyés ??
C'est possible.
Mais commence par vérifier comme indiqué plus haut: redirection ou pas via Mes préférences (ou Paramètres/nouvelle messagerie). Et change ton mot de passe.
Si le problème perdure: les mails qui "disparaissent " tous seuls, sont souvent dus à une interaction de terminaux mal paramétrés qui accèdent simultanément à la messagerie (POP / IMAP et interactions). Avec combien de terminaux accèdes-tu à ta messagerie.?
Si rien de tout ça: appelle l’assistance 3900 ou contact via echat. Mais par les temps qui courent l'assistance est en surchauffe. Délais + +
Cordialement
Daniel35
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Re: perte des mails ce jour
J'ai changé le mot de passe et "dérivé" une copie de mes messages sur 1 autre adresse mail également .
Je n'ai qu'un terminal , mais nous regardons aussi nos mails sur nos mobiles . Mais au moment où cela s'est produit , je n'étais que sur mon ordi .....
Je verrais bien demain si cela se reproduit .
Y-a-t-il un moyen de récupérer mes mails disparus ?
Cordialement
Zazie62
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Re: perte des mails ce jour
Qu'entends-tu par "redirection : supprime" ??? Je n'ai pas ces mentions dans mes préférences ...
Cordialement
Zazie62
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Bonjour @zazie62
@zazie62 a écrit :
Qu'entends-tu par "redirection : supprime" ??? Je n'ai pas ces mentions dans mes préférences ...
Redirection ou transfert: c'est là que ça se passe.
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
C'est un paramètre que les pirates adorent.!
@zazie62 a écrit :
J'ai "dérivé" une copie de mes messages sur 1 autre adresse mail également
"dérivé"...??? Kezako.? Transfert/redirection.? En copie uniquement ou en transfert sans copie. Dans le 2 ème cas tu ne verras jamais les messages dans la première boite.!
@zazie62 a écrit :
Je n'ai qu'un terminal , mais nous regardons aussi nos mails sur nos mobiles .
Mais au moment où cela s'est produit , je n'étais que sur mon ordi .....
Qu'un terminal.??? les smartphones sont des terminaux aussi et suivant comment ils sont paramétrés ça peut interagir sur ce qui se passe sur ton PC.! Surtout que même en veille, la synchro y est active, y compris pour la messagerie.
Comment les comptes sont paramétrés sur tes smartphones: POP ou IMAP.? Précise STP. Si POP : option de maintien des messages sur serveur ou pas.?
@zazie62 a écrit :
Y-a-t-il un moyen de récupérer mes mails disparus ?
Comme dit "l'autre" : ça dépend.
Si tes smartphones sont en IMAP et si ton PC en webmail uniquement, et si tu ne vois tes messages nulle part : c'est cuit.
Si ton PC = logiciel de messagerie avec sauvegarde régulières comme c'est recommandé: restaure tes messages depuis ta dernière sauvegarde.
Tout ce qui est important doit être sauvegardé/dupliqué. Ou ce n'est pas important.
Cordialement
Daniel35
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Re: perte des mails ce jour
Bonjour @zazie62
Je vois que tu as mis ma réponse en solution.
Si ton problème est résolu, peux-tu indiquer ce qui, dans ma réponse multiple, a permis de régler ton souci.?
Ça pourra servir à d'autres confrontés au même problème dans ce forum d'entraide.
Cordialement
Daniel35
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