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[#1]

bonsoir!

sur la nouvelle procédure d'orange j'ai des pièces jointes que je vois et d'autres qui sont noires avec un point d'interrogation;celles ci je dois les télécharger pour les voir

pourquoi ce phénomène?

pourquoi j'en vois certaines et pas d'autres?

merci d'avance

[#2]

Bonjour,

De quelle nouvelle procédure parles-tu ?

Sois plus précis, je n'ai pas constaté ce problème.

Comment lis-tu les mails ?

[#3]

bonjour

merci pour ta réponse

je parle de la nouvelle présentation des pages E MAIL d'orange

je t'ai fait une capture d'écran

il y a deux pièces jointes;l'une que je vois dans l'e-mail

et l'autre avec un point d'interrogation

celle que je vois  si je clique dessus je la vois sans télécharger;c'est une photo)

mais l'autre je dois la télécharger pour la voir(c'est un formulaire)

merci bonne journée

[#4]

Bonjour @évelyne,

Quel est le navigateur Internet utilisé pour consulter la messagerie ? Y a-t’il dans ce navigateur un module complémentaire inconnu ? Si oui, quel est son nom ?

Essaye de le supprimer.

[#5]

bonjour papou

merci pour ta réponse

alors pour internet j'utilise MOZILLA FIREFOX

pour consulter les e-mails la boite orange

pour ce qui est du module complémentaire,je ne vois pas ce que tu veux dire

comment le trouver?

merci

[#6]

@évelyne,

Dans Firefox, clique sur "Outils / Modules complémentaires".

Rien de prouve que ce soit une bonne piste pour trouver la solution au problème.

[#7]

bonjour et merci papou

alors comme module complémentaire:ABDLOCK plus

[#8]

@évelyne,

Donc ce n'est pas la bonne piste. Je pensais à une infection par un module complémentaire mal venu. Je donne ma langue au chat !

[#9]

bonsoir!merci quand même papou!

on va voir si y'a d'autres réponses

bonne soirée!

[#10]

Bonsoir @évelyne

@papou22

Quelle est l'extension du fichier en pièce jointe qui a le point d'interrogation ?

As tu le logiciel qui va bien pour l'ouvrir ?

Tu dis que c'est un formulaire, un formulaire créé depuis quel logiciel ?