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Bonjour, j'ai reçu un mail important que j'attendais depuis plusieurs mois et qui indique la présence d'un document en PJ. Malheureusement la pièce jointe n'apparait pas malgré la présence du trombone.

Cordialement

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Bonjour @CAT402 

En plus du trombone il y a 

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Bonjour, 

non, le message indique le présence d'une pièce jointe, le trombone est présent mais aucune PJ accrochée au message.

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@CAT402 

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choisir " tout "

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Je viens de changer de navigateur, le problème persiste. Je contacte Orange pour les informer. Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour moi. Belle journée

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Bonjour @CAT402,

Je serais ravie de vous proposer mon aide.

Seule cette pièce jointe est concernée ou d'autre également ? En complément, pourriez-vous nous faire parvenir une photo/capture d'écran du mail par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

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@CAT402,

Merci pour votre retour.

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur internet ou avec un autre PC ?

Julie 

[#8]

Oui

j'ai essayé avec firefox

et sur l'ordinateur de mon mari

sur mon téléphone 

et sur le téléphone de mon mari

j'ai aussi transféré le mail sir ma boite gmail mais sans succès

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@CAT402,

Merci pour votre retour et toutes ces précisions apportées. 😊

Quel est le format d'extension de la pièce jointe (exemple : .pdf / .bat / .jpeg / .docx)

Julie

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la PJ n'apparait pas donc je ne peux préciser aucune extension