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[#1]

Bonjour @CAT402 

As-tu la mention "Télécharger" en regard de la pièce jointe ? Si oui, as-tu cliqué dessus ?

Une pièce jointe apparait ou pas selon son type. Elle ne peut être ouverte par le programme associé à son extension qu'à partir du moment où elle est sur l'ordinateur après téléchargement ou après importation par un logiciel de messagerie.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre...

[#2]

Bonjour @CAT402,

Avez-vous consulté la réponse apportée par @Papou22 ?

Aussi, je vous invite à réaliser un test en vous envoyant un mail avec une pièce jointe.

💡 Si vous réussissez à l'ouvrir et la visualiser, il faudra alors s'adresse à l'expéditeur du mail. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

[#3]

Bonjour Papou22

En fait le trombone apparaît uniquement dans la liste de mes mails, en fin de ligne

Il n'apparait pas au dessus du texte du mail lorsque j'ouvre le mail 

Je vais contacter l'éditeur du mail

[#4]

Bonjour @CAT402,

Je vous remercie du retour.

💡Est-ce que les pièces jointes de vos autres mails sont bien affichées et accessibles ?
Si oui, seul ce mail rencontre cette difficulté d'accès à la pièce jointe ?

👉🏻 Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que votre adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin