internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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apres mettre fait pirater mon adresse mail j'ai pris contacte avec le service orange qui m'a dirigé vers un lien ,d'ou on me recontacter au bout de 45 heures(voir plus),en attendant j'ai changé mon adresse mail,ce qui a  été difficile mais j'y suis arrivé par contre lorsque je veux le faire sur mon mobile resultat négatif,il refuse de se connecter et n'accepte pas le mot de passe ,que puis je faire?

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@lestulipes

en attente d'autres intervenants

pourquoi as tu changé ton adresse mail,tu ne pouvais plus y accéder ?

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Bonjour lestulipes

Il est difficile de t'expliquer comment résoudre le problème du mobile sans qu'on sache quel mobile ?

De quel type de mobile s'agit-il ? Android ? iPhone ? WindowsPhone ? autre ?

Sur les téléphones il y a d'Origine une application installée en usine :

Chez Apple ils installent Mail

Android est installé avec Email  (Samsung, Huawei, Nokia, Sony, HTC, ZTE, LG... )

Nota : Lorsque Orange vend un téléphone, ils ajoutent leur propre personnalisation, ils appellent ça Mail Orange, la seule bonne utilisation de ce truc c'est de le désinstaller. Ce n'est pas un vrai client Orange, c'est un habillage de leur webmail. Il est impossible de l'utiliser pour un mélange de comptes chez divers opérateurs, de choisir entre POP et IMAP, ... A virer !

Ne sachant rien de ton téléphone, je suppose que c'est un téléphone Android

Pour configurer Email tu tape sur Email

tape sur le menu  "trois traits" à gauche de "Boite de Réception"

tape sur la roue d'engrenage qui apparait dans le nouveau menu

et tu es dans les "PARAMETRES E-MAIL"

Tape sur le nom du compte à modifier

Descend tout en bas de ses paramètres

Tape sur Paramètres du serveur

Tu aura alors cet écran :

Tu pourras y modifier l'adresse mail , le nom d'utilisateur et le mot de passe.

L'adresse mail

doit être la copie exacte de ta nouvelle adresse mail. Prend bien garde à ne pas changer confondre un chiffre avec la lettre qui lui ressemble, par exemple 1 et l, 0 et O, ....

Le nom d'utilisateur

Son remplissage dépend de l'opérateur. Si l'opérateur est Orange, il faut y mettre l'adresse mail complète, exactement comme ci-dessus.

Le mot de passe

Il faut y recopier ton nouveau mot de passe. Il faut que la copie soit très exacte en respectant les majuscules et les minuscules

Enfin, s'il te plait, la prochaine fois que tu poseras une question sur un forum, pense à commencer par dire "Bonjour", ça n'est ni couteux, ni honteux, c'est juste une marque de respect et de bienveillance. Merci de ne plus l'oublier.

Cordialement

PhilDur