internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@grosaur,

Comment peux-tu savoir que ton adresse de contact a été remplacée si tu n'as plus accès à ton compte ? C'est pas clair et si tu ne nous dis pas tout on ne peut pas deviner !!!

Si il s'agit d'un piratage c'est parce que TON mot de passe était trop faible et que le pirate a changé tes infos personnelles dans ton compte. Jeter l'opprobe sur Orange alors que c'est de TA faute, c'est pas très smart non plus !

[#2]

Sans doute mon mot de passe était trop faible, "mea culpa"

Je sais simplement que mon adresse e-mail de récupération a été modifiée car en voulant modifier moi-même mon mot de passe, je n'ai pas reconnu l'adresse e-mail du type "orn******.gmail " de récupéaration.

C'est pour cette raison qu'après contact avec le 3900, j'ai su que cette adresse avait été modifiée en ornellamessa8@gmail.com.

Je ne cache rien, je souhaite juste récupérer l'accès à mon adresse e-mail.

Merci de vos conseils et de vos aides.

Grosaur

[#3]

---

@grosaur  a écrit :

Sans doute mon mot de passe était trop faible, "mea culpa"

Je sais simplement que mon adresse e-mail de récupération a été modifiée car en voulant modifier moi-même mon mot de passe, je n'ai pas reconnu l'adresse e-mail du type "orn******.gmail " de récupéaration.

C'est pour cette raison qu'après contact avec le 3900, j'ai su que cette adresse avait été modifiée en ornellamessa8@gmail.com.

Je ne cache rien, je souhaite juste récupérer l'accès à mon adresse e-mail.

Merci de vos conseils et de vos aides.

Grosaur

---

@grosaur,

Un bon moyen de savoir si ton adresse existe encore ou non, c'est d'envoyer un mail dessus à partir d'un autre compte. Si tu as un message en retour te disant que l'adresse est invalide, c'est qu'elle n'existe plus. Si Orange t'a coupé l'accès à ce compte, c'est sans doute en application de ses règles de résiliation et Orange n'a pas à prévenir.

Tu dis toi-même avoir résilié il y a deux mois et que ton compte était un compte mobile. Si c'est le cas, c'est normal que tu n'aies plus accès à cette adresse et c'est irrécupérable.

[#4]

A priori, l'adresse est toujours valide, car j'ai envoyé un mail à partir d'un autre compte et je n'ai pas de retour ...pour l'instant !

Orange doit bien être en mesure de m'envoyer un nouveau mot de passe.

Cela dit j'attends une réponse de abuse@orange.fr et je crains que ce soit mon seul salut !

Merci encore de vos suggestions,

Cordialement,

G.

[#5]

Bonjour @grosaur

@papou22

Je n'ai pas bien vu quand je t'ai répondu en début du fil si le contrat lié à cette adresse était un contrat mobile ou internet.

- si internet, comme je l'ai dit, orange te "doit" 4 mois. Mais il faut que tu précises le numéro du contrat (voir sur ancienne facture téléchargée.?) quand tu rappelleras orange. Insiste.

- si contrat mobile, pas de recours, comme l'a indiqué @papou22

Il est peu probable que abuse t'envoie un nouveau MdP. Passe par le 3900 si cas 1.

Cordialement

Daniel35

[#6]

En fait je ne sais pas si c'était un forfait internet ou un forfait mobile !

J'avis un contrat appelé "Forfait Let's Go 2 Go sans engagement" à 9,99€ par mois, avec une carte SIM pour un Ipad.

Je ne sais donc pas si le service s'étend après la résiliation !

Merci de votre aide.

G.

[#7]

Bonjour @grosaur

@papou22

---

@grosaur  a écrit :

En fait je ne sais pas si c'était un forfait internet ou un forfait mobile !

J'avis un contrat appelé "Forfait Let's Go 2 Go sans engagement" à 9,99€ par mois, avec une carte SIM pour un Ipad...

---

= forfait mobile...!

"Requiescat in pace"... désolé pour toi.

Cordialement

Daniel35

[#8]

Bonjour

je tiens a signalé, que mes mails on etait piraté par cette personne (******)

a orange de faire les poursuites.

j ai réussi a me dépanné tout seul car pour trouver de l aide c 'est autre chose!!

[EDIT : Merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

[#9]

bonjour @Bolo17

de l'aide il fallait en demander sur le forum

orange ne peut pas poursuivre,du fait que cette adresse est bidon et change à chaque fois

et ne pas la mettre sur le forum

cdt

[#10]

Voilà, après maints efforts, je n'ai pu récupérer mon adresse e-mail orange.

Le service technique d'Orange se dit incompétent car pour eux il leur est impossible de m'envoyer un nouveau mot de passe ...

Ce que je trouve incompréhensible.

Mon compte a été piraté tout de même ! et est dans les mains d'un voyou qui répond à l'e-mail ornellemessa8@gmail.com.

Encore une fois, ce n'est pas digne d'un grand groupe international comme Orange.

Très déçu.

F