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Bonjour,

il m''est impossible d'accéder à ma messagerie électronique oultlook car le mot de passe a été changé à mon insu et quand la fenêtre Microsoft account team s'ouvre le mot de passe que j'entre n'est plus accepté.

si je clique sur mot de passe oublié, il m'est indiqué un envoi de sms sur un téléphone qui n'est pas le mien. ce qui m'incite à penser que mon compte a été piraté.

Pour le récupérer, il m'est demandé, entre autres choses, de "répondre à la question de sécurité" et me renvoyant sur l'assistance Orange. Qui peut le dire où je puis trouver cette question de sécurité ?

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonsoir @MCDE 

Je ne comprend pas tout à fait ton problème.

Quel est le rapport entre un mot passe Microsoft et la messagerie Orange ?.

Est-ce que tu utilise le logiciel Outlook ou tu vas sur Outlook.com ?.

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bonjour @JuanLucas38

@MCDE

vu la requête 'je pense que c' est le compte Outlook qui a été piraté et non le compte orange

je pense qu'il faudrait voir avec une récupération de compte Microsoft 

cdt

[#4]

bonsoir,

j'utilise habituellement le logiciel Microsoft Outlook.

celui-ci n'est plus opérationnel car mon adresse mail a vraisemblablement été piratée.

a chaque connexion, une fenêtre Microsoft s'ouvre me demandant mon mot  de passe Microsoft qui lui aussi a été piraté.

Pour récupérer ce compte Microsoft, je dois répondre à une série de questions dont l'une est "répondre à la question de sécurité de votre messagerie Orange". un lien internet  me renvoie sur la page assistance Orange mais je ne sais pas où trouver cette fameuse question de sécurité pour pouvoir y répondre. pouvez-vous me dire comment la trouver sur le site Orange ?

MERCI

[#5]

C'est ce que j'essaie de faire mais je ne peux répondre à la question de sécurité.

donc ma demande est à chaque fois rejetée

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re-bonjour @MCDE 

@JuanLucas38 

à mon avis si tu as renseigné une adresse mail orange tu dois te servir du lien envoyé par Microsoft 

pour la question de sécurité c'est Microsoft essaye via ce lien

https://account.live.com/password/reset?mkt=fr

je te met un autre lien si besoin 

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17875/microsoft-account-reset-or-recover-password

cdt

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Merci pour votre réponse mais j’avais déjà fait tout cela sans aucun résultat. Toutes les tentatives sont restées vaines.

le numéro de téléphone permettant l’envoi du sms n’est pas le mien.

impossible donc de modifier le mot de passe