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Bonjour,

depuis une dizaine de jours je ne reçois plus email sur internet et portable.

de l’aide s’il vous plaît

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Bonjour @DRB10 

L'adresse est elle une adresse de votre forfait Orange/Sosh ?

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plus de mail wanadoo;fr ni sur orange.fr  

cordialement

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adresses forfait (wanadoo) et forfait orange

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une adresse wanadoo et une autre adresse sur orange depuis 1 an

cordialement

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Bonjour @DRB10 

Appelle le 3900 et demande leur de vérifier que les adresses incriminées font bien partie de tes contrats d'abonnement actuels (Pour l'adresse wanadoo, j'ai de gros doutes car les adresses wanadoo sont des vestiges paléolithiques d'anciens abonnements et ont de forte chances d'être supprimées sans préavis).

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Bonjour @DRB10,

Si besoin, je serais ravie de vous apporter mon aide. Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne ainsi que les adresses mail concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour @DRB10 

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées par message privé pour accéder à votre dossier et vous apporter notre aide.

Peut-être êtes-vous en contact avec nos collègues de l'accueil téléphonique ou avez-vous trouvé une solution ? 

Si ce n'est pas le cas, sachez que nous restons à votre disposition ici même.

En attendant, je vous souhaite un bonne journée.

Nathalye