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présence de mail ?

contributeur confirmé
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présence de mail ?

bonjour à toute l' équipe

 

depuis ce matin lorsque j'ouvre le portail orange il est  indiqué  1 mail non lu, la petite enveloppe en zone de notification est ouverte et indique également 1 mail non lu !

 

pourtant quand j'ouvre la messagerie le mail n'apparait pas et il est notifié 0 messages non lus, votre boite mail ne contient aucun nouveau mail

j'ai déjà essayé de désinstaller notification mail et de le réinstaller pas de résultats la petite enveloppe reste ouverte et m'indique la présence d'un mail alors que quand j'ouvre ma boite mail il n'y a rien !!

merci de bien vouloir m'indiquer ce que je doit faire pou résoudre ce problème

 

salutations curiosus

 

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
1 703  

Re : présence de mail ?

Bonjour curiozus

 

Il n'y a malheureusement pas de solution évidente à ce type de problème.

 

Néanmoins quelques essais à faire :

  • t'envoyer un mail à toi même depuis ce compte. Le compteur de mails non lu passe t-il à 2 ou reste t-il à un ?
  • utiliser le lien "mes dossiers" (en dessous de la corbeille) l'affichage t'indique t-il aussi un compte à 1 ?
  • utiliser un autre Navigateur ; as-tu déjà essayé Firefox ? Lors de l'installation du nouveau navigateur, n'importe rien (cookies, raccourcis, ...) de manière à ne pas le poluer
  • si tu es sous Win10 (ou 8), essaye avec courrier, il faudra commencer par définir ton compte, c'est facile tu en auras pour environ 12 sec ! Sinon (autres versions de Windows, Mac ou Linux) essaye avec Thunderbird, configure ton compte en IMAP et laisse la configuration automatique de Thunderbird se dérouler. Qu'est-ce que ça donne ?  Si le message est présent enregistre le dans un fichier et supprime le depuis Thunderbird ou depuis Courrier. Vu que tu auras configuré ton compte en IMAP, la synchronisation devrait avoir nettoyé ta boite mail.

Qu'est-ce que ça a donné ?

PhilDur

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contributeur confirmé
1 673  

Re : présence de mail ?

bonjour PhilDur

 

tout d'abord merci pour ton post

 

les choses ont encore changé, quand je clique sur la petite enveloppe il y a une page qui s'ouvre ou il est spécifié

 

- pour continuer, identifier vous    donc je m'identifie puis je clique sur resté identifié ensuite une nouvelle page s'affiche  (portail orange) ou il y a le carré boite mail avec le nombre de mail, je clique dessus et enfin ma boite mail s'ouvre avec mes mail 

 

c'est un vrai parcours du combattant pour lire mes mail !!!! je vais m'aracher les quelques cheveux que j'ai encore

 

avant quand je cliquais sur la petite enveloppe la boite mail s'ouvrait directement !!!!!

 

pourquoi ces changements ??

 

un dernier détail, quand je met le pointeur de la souris sur la petite enveloppe notification mail   il est souvent spécifié dans la bulle (notification mail non authentifié) ??? cela veut dire quoi ??

 

 je vous remercie de prendre sur votre temps pour répondre à toutes ces questions.

 

cordialement curiosus

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#TopMembre
1 621  

Re : présence de mail ?

Bonjour curiosus

 

 

Pour arriver directement à la page du mail orange, pense la prochaine fois à mettre la page d'accueil de la messagerie dans tes marque-pages.

Avec  Firefox, il suffit de cliquer sur l'étoile dans les outils à droite de la barre de recherche ou de taper Ctrl-D au clavier. Les autres navigateurs disposent aussi de cette possibilité.

Ensuite tu peux ajouter un bouton dans la barre personnelle à l'aide de ce marque-pages.

 

Ca a changé parce que les sites web vivants évoluent.

 


@curiosus a écrit :

... un dernier détail, quand je met le pointeur de la souris sur la petite enveloppe notification mail   il est souvent spécifié dans la bulle (notification mail non authentifié) ??? cela veut dire quoi ?? ...


La notification mail est un vieux truc, une sorte d'immonde bidouille, qui fonctionne plus ou moins bien et qui n'a probablement pas évolué aussi vite que le portail Orange. Il se pourrait qu'elle utilise encore le protocole http, là où le portail utilise déjà https, d'où l'alerte concernant l'authentification. Si tu t'en sers, oublie cette alerte et "fait avec" ce qui fonctionne.

 

La question de fond et là je suis certain de ce que j'avance, c'est que le moyen d'accès à ta boite mail ne te permet pas d'accéder directement à ta boite mail.

 

L'accès à ta boite mail via le portail n'est qu'un accès par procuration.

Presque tous les problèmes évoqués ici sur ce forum y trouvent leur explication (plus de 95 % des questions n'auraient pas été posées sans cet accès par procuration)

 

Le logiciel de messagerie d'Orange lit tes mail en s'exécutant depuisle portail.

Comme tu n'as pas d'écran d'ordinateur connecté au portail, un autre programme (appelé serveur webmail) t'affiche les résultats de tes iactions avec la messagerie Orange sous formes de pages web qu'il crée dynamiquement. A noter que lors de la création des pages le serveur webmail ajoute à tes messages tout l'environnement du portail y compris les bandeaux de publicité. Ca augmente d'autant le volume à transmettre et ta durée d'attente.

D'une part ce processus est très complexe et d'autre part il conserve tes données : messages et contacts sur des machines Orange sans te les transférer. C'est notament ça qui rend nécessaire un second téléchargement des pièces jointes si tu veux les ouvrir. Les pièces jointes ont déjà été transférées, elles font partie des messages, lor de la lecture dues messages par l'application de messagerie d'Orange.

 

Pour éviter ce cirque et pour te rendre maitre de tes données, il suffit de faire comme Orange, d'éxécuter toi-même une application de messagerie.

C'est pour ça que tous les appareils en sont équipés d'origine.

Sur les tablettes et téléphones, personne ne pense à utiliser autre chose.

 

Essaye d'installer et d'utiliser Thunderbird et tout fonctionnera rapidement , surement.

Tes données ne seront plus piratables.

Tes messages étant dans ton ordi seront accessibles instantanément même sans connexion internet.

Tu peux faire l'essai sans pour autant oublier l'accès par le webmail qui est une solution de dépannage, lourdingue mais bien pratique pour lire son courrier quand on voyage sans emporter un ordi avec soi.

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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contributeur confirmé
1 606  

Re : présence de mail ?

bonjour

 

merci PhilDur pour tes explications cela devient un peu plus clair pour moi

 

après les vacances je vais me résigner à installer Thunderbird ! j'espere que je m'en sortirai sinon je vais encore devoir abuser de votre patience !!

 

je tiens à remercier tout les intervenants de ce forum et tout particulièrement PhilDur pour les explications elles sont d'une grande aide pour les non spécialistes comme moi !!

 

cordialement curiosus

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