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internet & fixe mon mail Orange

présentation mail

roanniere
contributeur occasionnel
488  

présentation mail

Bonjour à tous,

J'ai un petit souci avec ma messagerie. Auparavant les messages non  lus s'affichaient 

en caractères gras, ce qui permettaient de voir immédiatement les non lus et les lus .

Quelqu'un a-t-il une solution pour ce problème. Merci beaucoup de votre aide . Geneviève

7 RÉPONSES 7
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
449  

Re: présentation mail

Bonjour  Geneviève

 

Et maintenant ???? ils ne s'affichent plus du tout ? ou  en tous petits caractères

 

 

Si je consulte le mail Orange et que je lis un message nouvellement arrivé (en gras, donc)  il est ensuite affiché en caractères normaux dans la liste des messages.

Si j'utilise un autre PC, ou tout simplement un autre navigateur dans le même PC, alors le message lu n'apparait pas en gras mais en caractères normaux.

 

 

Si tes messages t'apparaissent comme lus, c'est que quelqu'un les a lus.

Conclusion, peut être simpliste, tu n'es plus seule sur le coup.

Il est fort probable que quelqu'un d'autre accède à ta boite mail.

 

 

Un seul conseil :  change d'urgence ton mot de passe

 

Ça ne s'arrêtera pas nécessairement immédiatement, mais dès que l'autre lecteur se déconnectera il ne pourra plus se reconnecter.

 

En complément tu peux voir l'historique des connexions à ton compte Orange sur le portail Orange

 

Commence par atteindre l'accueil de ton espace client

Clique sur le mot compte en haut à droite de la partie blanche de la page (juste sous le bandeau noir)

image.png

Clique alors sur Gérer la sécurité de votre compte

 

Dans la nouvelle page descend jusqu'à voir la rubrique

Votre historique de connexion :

image.png

Clique sur  Consulter

 

 

Tu vas obtenir un affichage qui pourrait ressembler à ça :

Screenshot_2020-08-08.historiqueConnexion.png

Si tu as le moindre doute sur une des connexions affichées chez toi, alors

  • change ton mot de passe, il ne devrait pas avoir été changé depuis plus de 24 mois.
  • appelle le 3900 et demande leur de couper les connexions dont tu ne sais rien

 

Cordialement

PhilDur

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roanniere
contributeur occasionnel
376  

Re: présentation mail

Merci beaucoup de votre prompte réponse !!! 

je viens de changer mon mot de passe !

je viens de vérifier les connexions : 1 apparait  de cette manière :

Équipement non reconnu
France
Connecté
mais il se peut que ce soit mon téléphone. Je l'ai donc coupé, mais pas de changement.
J'ai contacté le 3900 mais la réponse n'est pas concluante !!! c'est le moins que l'on puisse dire.
Pour l'instant pas résolu, mais peut-être faut il attendre ?
En tout cas merci d'avoir pris le temps de me répondre. Geneviève
Aminatou_K
Webconseiller
Webconseiller
328  

Re: présentation mail

Bonjour @roanniere 


Qu'en est-il à présent ?


Aminatou

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roanniere
contributeur occasionnel
327  

Re: présentation mail

Bonjour !

Merci à vous !!! toujours pareil ! j'ai eu orange ! hier j'ai reçu quelques mails normaux, mais ce matin çà recommence !!

Orange est sur le coup et normalement devrait résoudre le problème cette semaine !!croisons les doigts

Aminatou_K
Webconseiller
Webconseiller
326  

Re: présentation mail

@roanniere 


Très bien !


Nous vous invitons à nous tenir informés de l'évolution et vous souhaitons un bon après-midi.


Aminatou



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roanniere
contributeur occasionnel
318  

Re: présentation mail

Je le ferai !!! Vous m'avez "secourue" avec rapidité et gentillesse ! Geneviève

roanniere
contributeur occasionnel
249  

Re: présentation mail

Bonjour à tous !

Veuillez excuser mon retard à vous tenir au courant. Finalement le problème a été résolu !

j'ai eu les techniciens Orange à 2 reprises, le problème venaient du canal qui m'était attribué, peut-être d'une manip ou pas qui avait provoqué l'envoi des messages comme s'ils étaient lus. Ouf ce n'était pas un piratage ! enfin cela a donné l'occasion de sécuriser le mot de passe !!! Merci encore de vos réponses !!

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