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bonjour le problème n'est pas là orange a du changer  ses programme ca marche plus depuis samedi je vais les appeler merci quand même a +

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@bb15,

Message vide.

Et le résultat, c'est quoi

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BONJOUR

j'ai eu orange le problème serait sur l'ordinateur  eux n'ont pas fait de modification sur la boite de messagerie un virus qui bloque peut être voilà ou nous en sommes faudra voir le réparateur

[#4 · Accepted solution]

@bb15,

Si je t'ai donné le lien vers adwcleaner, ce n'est pas pour rien. C'est justement pour exécuter le programme et analyser / corriger l'ordinateur pour voir si il n'y a pas de logiciel malveillant. Il ne s'agit sans doute pas d'un virus mail d'un simple malware.

J'aimerai bien connaitre le résultat de l'analyse.

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bonsoir

oui tu m'as donné le lien  je ne l'ai pas fait j'en ai raz le bol ca marche pas il faut que je retrouve ton lien voilà

je n'y connais rien en informatique j'espère retrouver ton message, merci

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@bb15,

C'est là, et ce n'est pas rien que pour le décor. C'est pour t'aider à résoudre ton problème :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/probl%C3%A8me-boite-mail/m-p/1766251/highlight/true#...

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bonsoir

je voudrais ton lien SVP  pour <<adwcleaner >> si possible pour essayer de débloquer ma boite de messagerie Merci

bb15

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@bb15,

Clique sur le lien de mon message juste au dessus. Il est dedans !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[#9 · Accepted solution]

j'ai cliqué sur le lien de ton message,j'ai rien d'autre,

merci pour ce soir je peux pas mieux faire

merci bonne soirée,j'ai aussi cliqué sur adwcleaner  je pense qu'il est renregistré

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@bb15,

Si tu as cliqué sur le lien adwcleaner, tu accèdes à une page dans lequel il y a in pavé bleu en haut à droite "Télécharger". Encore faut-il cliquer dessus pour que le programme arrive dans le dossier "Téléchargements" du PC.

Ensuite, il faut double cliquer sur le module téléchargé pour exécuter le programme et commencer par l'analyse.

PFFF ! Faut tout leur dire !