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depuis 2 mois, je ne reçois pas tous mes mails, certains passent à la trappe et n'arrivent même pas dans les indésirables. Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

merci

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Bonjour quand même !!!,

Merci de fournir plus de détails :

- Type de messagerie (webmail ou logiciel, lequel) ?

- Combien d'appareil la consultent, lesquels ?

- Ces messages sont-ils toujours du/des mêmes expéditeurs ?

- As-tu vérifié les paramètres de tes préférences ?

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Bonjour,

et tout d'abord désolée pour l'absence de bonjour sur mon 1er message et merci de m'avoir répondu !

J'ai ce problème aussi bien sur ma boîte orange que sur Mail. Je reçois certains messages et d'autres non (des mêmes contacts) et eux-mêmes ne les reçoivent pas toujours. C'est aléatoire et je ne comprends pas pourquoi. Pour les paramètres, non, j'avoue que je n'y connais rien... Je transmets votre réponse à mon compagnon qui saura mieux regarder tout ça et je reviens vers vous avec ses réponses. Merci !

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Bonjour,

j'ai le même problème. Je ne reçois pas certains mails sur mon adresse orange. Je viens de m'en apercevoir concernant un message important qui heureusement m'avait été envoyé en copie sur ma messagerie pro.

J'ai vérifié mes préférence. C'est ennuyeux car cela veut dire que je peux ne pas recevoir d'autrees mails.

Merci de votre aide pour résoudre ce problème.

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Bonjour @hjl31,

Ces mails non reçus sont-ils tous de la même ou des mêmes personnes ? Si c'est le cas, vérifier qu'elles ne sont pas en liste rouge.

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Bonsoir,

je vous remrcie, j'y avais pensé mais cela concerne différentes personnes, je reçois certains de leurs mails et pas d'autres. Et pareil pour les mails que j'envoie... c'est aléatoire :-(

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bonsoir,

je vois que je ne suis pas la seule... cela fait plusieurs mois que j'ai ce problème et après une heure passée au téléphone avec Orange (et 5 interlocuteurs différents), ils me disent que je n'ai aucun problème sur ma boîte mail car j'ai reçu leur mail test envoyé au cours de notre conversation. J'ai eu beau leur expliquer que le problème n'était pas permanent, aucune aide à attendre de leur côté... Et quand je les ai renvoyé à ce site, http://www.tomsguide.fr/forum/id-292915/probleme-messagerie-orange.htm ils m'ont dit que ce n'était plus d'actualité... Bref, un dialogue de sourd !

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Bonsoir,

pour ce qui est du mail que je n'ai pas reçu je suis sure que cet expéditeur n'est pas dans ma liste rouge. Pour tous les autres mails que je n'aurais pas reçu c'est aussi le cas car je n'ai que 2 expéditeurs dans ma liste rouge.

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Bonjour @hjl31, @voilie11,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

- vos nom, prénom, adresse postale

- numéro de mobile

- modèle et marque de votre terminal

- les adresses mails de vos destinateurs

Constatez-vous cela seulement sur vos mobiles ou également sur vos PC ?

Maliny

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Bonsoir,

me revoilà pour vous indiquer quelques renseignements concernant ma configuration.

Toujours avec mes problèmes aléatoires d'envois de mails qui n'arrivent pas et de "non"  réceptions de mails, j'utilise donc la messagerie "MAIL" (version 6.6) sur Mac (OS X Version 10.8.5) ou éventuellement la messagerie "ORANGE".

Problèmes rencontrés autant sur Orange ou "Mail". Je consulte mes mails uniquement sur ordi.

Il y a 2 ordinateurs Mac à la maison, les 2 Mac utilisent "Mail" comme messagerie.

Sur le Mac principal de la maison que j'utilise, il y a 3 boîtes à lettres, 2 BAL me concernant et une 3me concernant mon ami.

Sur le Mac de mon ami "Mail" est configuré uniquement avec sa propre boîte à lettre.

Type de mon Compte Mail : POP

Serveur de réception : pop.orange.fr

Serveur d'envoi (SMTP) smtp.orange.fr:MAIL DE MON AMI

Port : 995 (utilisant SSL)

Les problèmes d'émissions ou réceptions de mails ne sont pas forcément du/des mêmes expéditeurs.

Les paramètres de préférences sur Mail ou Orange parraissent tous corrects.

Que faire ???

Merci de votre aide !