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[#1]

Bonjour @JPG42,

Notre équipe dédiée, nous demande si vous utilisez un VPN.

Si vous en utilisez un, pouvez-vous le désactiver et tester.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

  Michel

[#2]

Bonjour,

Je n'utilise pas de VPN.

Des essais ont aussi été réalisés avec un téléphone portable, Webmail orange et Outlook, sans succès.

N'hésitez pas à utiliser l'adresse destinataire fournie si vous en avez besoin durant vos investigations.

Une adresse dédiée pour vos essais peut vous être communiquée.

Merci pour votre aide.

Bonne journée...

[#3]

@JPG42,

Toutes vos informations ont bien été transmises à l'équipe en charge de votre dossier. Dès que nous aurons leurs conclusions, nous revenons vers vous.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous ! 😊

Michel

[#4]

Bonjour @martin-19-33,

Je me permets de revenir vers vous pour vous informer que les investigations sont toujours en cours de la part de notre cellule technique.

Dès que nous aurons un retour, nous reviendrons vers vous sans tarder.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#5]

Bonjour  @Rachid_O 

Je vous remercie pour la prise en charge et vous souhaite également une bonne journée

[#6]

Bonjour @martin-19-33, 👋

Les investigations sont toujours en cours de notre côté. 🔍

On suit votre dossier de près, et on vous tient au courant dès qu'il y a du nouveau.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. 

Très bonne journée à vous !

Sarah

[#7]

Bonjour @JPG42 

Nous venons d'avoir le retour de nos experts : après investigations, aucune anomalie n'a été détectée.

La configuration de votre boite mail est ok sur nos serveurs mails.

Il vous est recommandé de revoir les configurations de vos applications.

Ce lien pourra vous aider.

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

[#8]

Bonjour,

Vous pourriez être un peu plus sympa ! vous vous prenez pour qui ? j'ai exactement le même problème que cette personne et alors quoi ? allez y trouver la solution ! On reçoit les mails de l'adresse en question on émet nous un mail et il n'arrive pas : mail du destinataire non bloqué, allez y je vous écoute l'expert...

[#9]

Chers amis et experts d'Orange,

Nous ne rêvons pas, nous ne sommes pas des débutants, il y a bien un soucis technique quelque part....

Tous les messages qui partent par l'intermédiaire d'une boite mail orange (smtp orange) vers une adresse d'un domaine hébergé par la société JIMDO n'arrivent pas à destination, sans messages d'erreur de non distribution.

L'utilisation d'un autre compte (serveur smtp gmail ou autre) ne pose pas de problème.

Mesdames ou messieurs, experts Orange, pourriez-vous, SVP, nous fournir les éléments techniques (Traces ou logs) permettant de certifier l'acheminement positif de nos courriers issus de vos serveurs .

Nous avons besoin d'avancer dans la résolution de notre problème et de chercher plus loin, si le problème ne se trouve pas chez vous. Les informations que vous nous donnerez seront précieuses.

Je vous rappelle que nous sommes à votre disposition (par téléphone ou mail) pour vous aider dans vos investigations.

Merci par avance pour votre aide et votre compréhension.

[#10]

Bonjour  @Sarah_C 

je vous remercie pour la prise en charge du dossier, en espérant un retour à la normale rapidement, pour les utilisateurs concernés et moi même.

Bonne journée à vous également !