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Bonjour,

J'ai eu un problème avec l'appli TV d'orange il y 2 jours, pour faire simple orange a détecter des tentatives de connexions frauduleuses... j'ai pas compris ce qu'il c'est passé ....donc du coup blocage du compte orange, avec blocage d'accès aux mails. Je débloque ça hier sur pc, avec nouveau mot de passe et c'est là que les problèmes commences ! Je suis sure de mon nouveau mot de passe et de mon adresse mail mais impossible de me connecté avec l'appli Gmail ou Bluemail à mon compte, j'ai même supprimé mon compte pensant qu'en refaisant la manip depuis le début cela corrigerait le problème, j'ai essayer les 2 ports mais c'est pareil j'ai toujours le même message d'erreur : la synchro à échoué, votre mot de passe et/ou identifiant est sans doute erroné (3010) R=retour serveur E-mail : " AUTH] Authentification failed"

J'ai mis l'appli orange mail et là par contre pas de soucis ! Est ce quelqu'un pourrait me dire où est-ce que je fait l'erreur ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

salut @Nadege_240 

lors de la procédure de déblocage, tu as du en fait, sans le savoir, bloquer les accès POP et IMAP, ce qui te conduit à ce constat

vois avec le service abuse pour débloquer ces accès :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Bonjour @Nadege_240 

@fredolerouge 

Ce problème est récurrent  ces jours-cis :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/R%C3%A9activation-de-imap-et-pop-sur-Orange/m-p/2961...

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Merci de ton aide, j'ai pourtant coché la 1ère case quand j'ai débloqué mon compte ! en tout cas message envoyé a Abuse, y a plus qu'à attendre.

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Merci, oui je vois ca , j'ai désinstallé l'appli tv d'orange , tant pis je ne l'utiliserai plus, je suis sur d'avoir coché la 1ère case pourtant pour l'utilisation d'un tiers en messagerie .

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salut @Nadege_240 

@Ancien Membre 

le rapport avec la TV orange ?

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Bonjour, je ne sais pas, dès que j'ai lancé l'appli il m'a bloqué mon compte direct, je n'ai pas eu le temps d'entrer mes identifiants, d'ailleurs orange vient juste de me le rebloquer parce que je me suis connecté via un pc avec un autre navigateur que Vivaldi ....c'est pénible il envois en sms avec un code vous bloque quand même avec redéfinition du mot de passe ! pffff entre trop et pas assez de securité....