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[#1]

bonjour,

je n'arrive pas à accéder à ma boîte mail: je m'identifie (identifiant + mot de passe): la connection s'effectue (mon nom apparait en haut à droite) mais dans la fenêtre mail je lis:

"vous avez saisi un identifiant ou un mot de passe invalide, veuillez les ressaisir".

J'ai crée un deuxième boite à lettres : même constat!!!!

Je tourne en rond....si quelqu'un a la solution: MERCI.

[#2]

bonsoir 65Dan

faite le ménage dans votre navigateur,suppression historique,cookies,ou essayez avec un autre navigateur,

en attendant,en cliquant sur l'enveloppe ou il y a votre nom et clic sur mails non lus,est ce que vous pouvez acceder à votre boite

bonne soirée

[#3]

Bonsoir, je n'ai pas de solution à part vous conseiller d'appeler la hotline ou d'envoyer un message privé à un conseiller orange ! Moi j'aime le même problème avec une amie âgée qui ne s'y connait pas en informatique !

J'ai tenté d'appeler la hotline mais j'ai été refoulé car non propriétaire du compte de messagerie ! j'ai donc envoyé un message privé ce soir, j'espère de tout coeur recevoir une réponse, sans sa messagerie elle est vraiment embêtée ! et comme je n'arrivais pas à me connecter avec le mot de passe qu'elle m'avait donné, la messagerie est bloqué sur le site ! (par contre elle reçoit ses messages sur tablette mais plus son PC portable qu'elle utilise tout le temps !) J'espère vraiment qu'ils pourront faire quelque chose pour mon amie, j'ai voulu l'aider et j'ai empiré sa situation je me sens si maaaaaal et je ne peux plus intervenir en son nom !

Bon courage à tous !

[#4]

Bonsoir @KevinHeydens,

   Pour info, les webconseillers ne répondent pas aux messages privés non sollicités..

Cordialement.

[#5 · Accepted solution]

bonjour 65Dan

si après avoir saisi ton adresse mail , tu cliquais sur mot de passe oublié ?

neanmoins si tu as mis ton  numero de mobile sur ton compte en cas d'oublis tu recupere ce dernier sur ton mobile

il se peut que ce soit un bug technique pour cela il serait bien qu'un webonseiller prenne ton dossier en main

cdt,

[#6]

résolu.

Merci

[#7]

Bonjour, je souhaite pouvoir accéder dans ma boîte mail comme avant. Écrire et répondre aux messages.