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[#1]

Bonjour,
Sur ma messagerie orange ( adresse en wanadoo ) je peux envoyer des mails mais ceux-ci n’arrivent pas au destinataire ou sont traités en spam. J’ai essayé de m’envoyer un mail de test, celui ci apparait bien dans « envoyés » mais je ne le reçois pas . J’ai fait un test dans le paramétrage du compte sous outlook et je retrouve le message de test en spam !
Quelqu’un a-t-il une idée pour me débloquer ou pour savoir si je fait l’objet d’un piratage ?

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Bonjour @pujolj 

Et tes messages, tu les envoies habituellement comment : webmail/navigateur ou logiciel...?

Test dans le paramétrage du compte avec Outlook...? Tu as testé quoi dans le paramétrage...???

Les bons paramètres smtp avec logiciel messagerie et compte orange ou wanadoo :

smtp.orange.fr Port 465 Sécurité SSL/TLS

Ton adresse wanadoo : toujours bien rattachée à un contrat internet en cours de validité...?

Non: oublie l'adresse, elle est en sursis.

Cdt

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j'ai le problème quelque soit le logiciel utilisé pour l'envoi des mails ( mail orange ou Outlook sur mon PC ). J'ai vérifié les paramètres de la configuration du compte Imap 93 / 465

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Re @pujolj 

Tu n'as pas répondu sur la validité de l'adresse/ liée à un contrat valide ou non.

Si valide:

Est-ce Idem si tu envoies avec une autre adresse en @orange.fr, ou seulement adresse @wanadoo...?

Si les 2 et terminal connecté à ta livebox: essaie en renouvelant ton IP Wan livebox via l'espace client ou appli Orange et moi...

Cdt

[#5]

oui contrat valide. L'autre adresse ....@wanadoo.fr liée à ce contrat fonctionne normalement.

J'ai effectivement changé l'IP de la livebox sans succès. Sur mon adresse la réception marche normalement, les mail envoyés sont marqués comme envoyés mais n'aboutissent pas !?!

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Bonjour @pujolj,

Je prends connaissance de vos messages et des différentes manipulations effectuées.

Avez-vous essayé d'envoyer un mail depuis le webmail, c'est-à-dire via l'adresse mail.orange.fr et sur un autre équipement ?

Cela vous permettra de vérifier si cela provient des applications et du matériel.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#7]

Bonjour Julia,

Oui tout ceci a été testé.

J'ai aussi une adresse secondaire ...@wanadoo.fr qui fonctionne parfaitement.

Seule celle-ci me pose des problèmes et uniquement sur les envois !?!

[#8]

@pujolj,

Je vous remercie pour vos informations complémentaires.

Afin que je puisse investiguer, pouvez-vous me communiquer comme demandé par mon collègue vos coordonnées ainsi que l'adresse mail concernée ?

(En message privé)

Je vous en remercie et reste dans l'attente de votre retour.

Yves

[#9 · Accepted solution]

Problème résolu par Orange.

Il s'agissait d'un blocage par "abuse".

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Bonjour @pujolj,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves