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Bonjour

J ai depuis 2 mois  maintenant  un  problème  avec  la messagerie  je reçois bien  mes  mails mais je ne peux  émettre .

Lorsque  je valide un contact  et que je revient sur la page ecrire un message l'adresse  est vide.

J'ai  appelé  orange de nombreuses fois mais j'ai l'impression d'etre baladé aucunes solutions"on vous rappelera"

Pouvez vous me venir en aide avant que  je ne change d'operateur

Merci d'avance.

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Bonjour doudou371

Tu n'as pas pu émettre depuis ta messagerie depuis 2 mois ????

J'admire ta patience !

Le problème est lié à l'incompatibilité de la messagerie Orange avec les navigateurs qui n'ont pas exactement la configuration requise.

Il suffit d'avoir visité certains sites web, malheureusement impossible d'identifier précisément lesquel, pour que le paramétrage du navigateur soit modifié. Du coup, il n'est plus compatible avec les prérequis du portail Orange.

La résolution de ce type de problème passe par la réinitialisation du navigateur (la suppression des cookies pourrait suffire),. L'installation d'un autre navigateur aurait un effet similaire, dans ce cas, ça serait bien de spécialiser ce navigateur pour la mesagerie et  donc de ne s'en servir que pour la messagerie.

Je te recommande Firefox qui offre une aide à la réinitialisation. Voir dans cette page de son aide en ligne.

PhilDur

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Bonsoir

Je te remercie d'avoir pris le temps de me répondre je vais essayé de me dépanner

J'ai eu ce midi un conseillé orange qui m'a rassuré en me disant que je n'étant pas le seul dans ce cas:smileyfrustrated: et qu'il n'avait pas de solution à ce jour ni de date probable de rétablissement.

.Il m'a offert dix euros pour me faire patientier je les lui laissé tour qu'il aille boire un café Je veux juste le service que je paye je ne fais pas la manche

Encore merci pour ta réponce

cdt

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Bonjour doudou371,

Avez-vous tenté une ré-initialisation de votre navigateur.

Voir comment procéder selon le vôtre:

http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2014/11/30/Comment-r%C3%A9initialiser-votre-navigat...

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Bonsoir

Voir ici

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/acc%C3%A8s-%C3%A0-mes-contacts/m-p/830911#M39906

Bonne soirée

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doudou371 a écrit :...et qu'il n'avait pas de solution à ce jour ni de date probable de rétablissement. ...

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Là ce n'est pas réellement vrai.

La réponse faite par le conseiller frise la mauvaise foi.

S'il affirme que les problèmes du webmail sont insolubles en eux même, c'est que probablement il a cette information en interne Orange. Néanmoins, j'ai pu vérifier qu'avec Firefox sous Windows 8.1 je n'avais pas le problème. Pour moi le problème est plus complexe que ça.

Néanmoins il existe bel et bien une solution :

L'utilisation d'un logiciel de messagerie.

Et là, je voudrais qu'Orange nous prouve que ce n'est pas une solution.

J'utilise Windows Live Mail, Outlook 2010 et Thunderbird et aucun de ces 3 logiciels ne rencontre ce type de problème.

Quel logiciel utiliser ?:

• Outlook est payant et relativement cher ; techniquement il est complet
• Windows Live Mail est disponible en téléchargement chez Microsoft (son cout est inclus dans la licence Windows), c'est un bon produit
• Courrier est préinstallé dans W8 et W 10, il est opaque et limité en gestion des dossiers et des filtres. Son opacité semble masquer une intrusion dans la gestion des machines des clients par Microsoft, perso, je m'en méfie.
• Thunderbird est édité par la fondation Mozilla, il est gratuit et très complet. Pour le grand public c'est le choix idéal. Je le recommande très vivement.

Je te recommande d'installer Thunderbird et tu n'aura plus jamais de problème de fonctionnement aléatoire.

En complément : lien pour télécharger Thunderbird depuis le site de Mozilla.

PhilDur