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Bonjour, j'essaie d'aider une personne âgée qui a une adresse mail principale et qui a crée pour son conjoint un avatar avec une adresse mail, un message important a été envoyé, mais pour aller  le récupérer,  le mots de passe est directement proposé, apparemment il n'est pas bon, mais pas possible de le modifier. Impossible de supprimer cet avatar...J'en ai créé un autre, mais impossible de mettre un mot de passe, car c'est toujours l'autre mot de passe qui est proposé par défaut, et il ne fonctionne pas.... 

Pourquoi c'est un avatar qui a été créé et non pas un compte auxiliaire de messagerie, et puis-je le faire sans m'occuper des avatars... j'espère pouvoir retrouver les code d'accès de la messagerie principale.

Merci d'avance pour votre aide, cordiales salutations

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bonjour @Renmon 

voir ce tuto de @papou22 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

cdt

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salut @Renmon 

ce ne serait pas plutôt un alias ?

un alias est un autre toi même, un compte mail secondaire une adresse totalement indépendante de la première

[edit] grilled par @Renmon 

[#4 · Accepted solution]

Merci papou22, vous m'avez bien aidé et je pense que cette après midi je pourrai créer des boites mails secondaires et annuler ces avatars qui ne correspondent pas à leurs besoins.

Bonne journée

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Merci fredolerouge, ce sont bien des avars qui ont été créés n'importe comment sans avoir compris l'utilité, je vais créer des adresses mails secondaires qui correspondent à leurs besoins.

Bonne journée

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re @Renmon  

attention, il est important que tu saches qu'en supprimant les alias (le bon terme c'est alias, pas avatars), les adresses correspondantes seront dites "grillées" pendant 6 mois et tu ne pourras pas les recréer en compte secondaire

il faudrait pour ça que tu contactes le 3900 pour qu'ils procèdent à un dégrillage des adresses

et accessoirement, par principe, on ne s'attribue pas le mérite de la réponse, on cliques sur le bouton "accepter comme solution" sous la réponse qui t'a donné la marche à suivre, en l'occurrence ici celle de @melet39