Bonjour @JAKOURS1230 ,
Je reçois de mon côté parfois également des emails que je souhaite conserver, qui sont considérés comme du spam par mes divers comptes de messagerie.
J'ai réussi à contourner la question en déclarant l'email en question comme "non-spam" (bouton dédié dans l'interface de la messagerie Orange par exemple), et les emails suivants entrent bien directement dans la boîte de réception, sans passer par la case "spam". Mais c'est une démarche à effectuer par le client lui-même.
Peut-être pourriez-vous envisager de faire une communication à part pour vos clients, en leur indiquant que, parfois, en fonction de leurs logiciels et/ou comptes de messagerie électronique, vos newsletters peuvent être considérées comme du spam et leur indiquer qu'il leur appartient de les valider comme "non-spam", afin de les recevoir directement dans leur boîte de réception par la suite.
Bonne journée à vous.
Thierry
