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Bonjour,

Après un changement d'opérateur, je viens de souscrire à nouveau une offre fibre chez Orange. J'aimerai associer mon ancienne adresse en orange.fr ( toujours accessible car moins de 6 mois depuis mon départ ) avec ma nouvelle offre.

Quelle est la procédure s.v.p?

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salut @Lbp91 

à voir avec le 3900 ou avec un webconseiller

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Bonjour @Lbp91 

@fredolerouge 

Avant toute manip de ce genre, commence par sauvegarder le contenu du compte encore accessible (mails et contacts) dans un logiciel de messagerie. Sinon, le contenu du compte sera perdu. :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre...

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Vois également cette réponse faite à un autre contributeur à l'instant :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Synchroniser-mails-Orange-apr%C3%A8s-degrillage-uplo...

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Merci Papou22, j'ai effectivement sauvegardé mon ancienne boîte mail que je souhaite conserver au cas où l'opération d'association de mon ancien mail avec mon nouveau compte ne se passerait pas bien.

Je vais attendre demain pour voir si un web conseiller veut m'aider.

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Bonjour, est ce qu'un webconseiller peut prendre en charge ma demande?

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Bonjour @Lbp91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @Lbp91,

Je vous remercie pour l'ensemble de vos coordonnées.

👉🏻 Après vérification, le déplacement de votre mail vers votre nouvelle offre Fibre pourra être étudié par notre service d'expertise.

Cependant, je constate que votre offre fibre n'est pas encore en service, le rendez-vous pour l'installation serait prévu le 28 juillet.
Nous pourrons donc soumettre la demande juste après la mise en service 😊 .

💡 Avant cela, je souhaite m'assurer de plusieurs points :

💠 L'adresse mail qui est rattachée à votre nouvel abonnement fibre, est-ce que vous l'utilisez ?

💠 Sur votre ancien contrat internet, j'ai constaté qu'il y a 10 adresses mails rattachées à celui-ci (dont la vôtre qui est la principale).
👉🏻 L'ensemble de ces mails seront donc déplacés vers votre nouveau contrat internet. Est-ce que ça vous semble clair pour vous ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour Valentin,

Effectivement je souhaite aussi récupérer les 10 adresses mails rattachées à mon Ancien compte.

Je n'utilise pas la nouvelle adresse car elle devra être supprimée.

Je reviendrai vers vous après le 28 juillet si tout se passe bien.

Cordialement

[#9]

@Lbp91, 

Je vous remercie pour ces précisions. 😊

Dès que vos services seront actifs, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia 

[#10]

Bonjour, 

Le technicien est passé,  j'ai bien la TV et internet mais le suivi depuis mon compte client indique un échec de l'installation et un nouveau rdv. Est ce parce que ma ligne fixe n'est pas encore active/migré?