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[#1]

Bonjour @Lbp91, 

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que vos services fonctionnent.😊

Si j'ai bien compris, vous avez ce message depuis votre espace client ? 

Votre ligne fixe ne fonctionne pas actuellement ? 

Nadia 

[#2]

Bonjour Nadia, 

Non la ligne fixe ne fonctionne plus.

[#3]

@Lbp91, 

Je vous remercie pour votre retour. 

Je viens de réaliser une action à distance, afin de la finaliser pouvez-vous éteindre et rallumer votre Livebox. 

Une fois cette manipulation effectué, je vous invite à essayer d'appeler depuis votre fixe et nous faire un retour. 

Nadia  

[#4]

Merci Nadia, le telephone fonctionne suite à votre intervention.

[#5]

Bonjour Nadia ,

Maintenant que  les services sont actifs, pouvez vous basculer mes anciennes adresses mail vers mon nouveau compte s.v.p?

[#6]

Bonjour @Lbp91, 

Super ! Je vous ravis que cela fonctionne.

Si besoin n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

[#7]

@Lbp91, 

Pouvez-vous me communiquer les adresses mails concernée en privé s’il vous plaît ? 

Nadia 

[#8]

Du coup comment va de passer la bascule de mes anciennes adresses mail vers mon nouveau compte. Qui va prendre en charge cette opération?

C'était ma demande initiale à l'ouverture du sujet.

[#9]

@Lbp91, 

Je vous remercie pour votre retour, en effet j'ai bien les adresses mails concernée par votre demande.

Je viens de faire la demande auprès de notre service dédié. 😊

Nous reviendrons vers vous dès que nous avons un retour afin de faire le point ensemble.

Nadia

[#10]

Merci Nadia, j'attends donc votre retour.🙂