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bonjour,

ayant été chez sfr et ayant gardé mon ancienne adresse orange, à ce jour je suis revenu chez orange je veux récupérer cette adresse mais on me signale impossibilité car déja utilisée, comment puis je récupérer mes mails

merci d'avance.

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Bonjour @jc569 

Appelle le 3900 et demande à ce que cette adresse soit "dégrillée" avant de la recréer comme compte secondaire du nouvel abonnement.

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je te remercie pout ton aide.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @jc569 

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@jc569  a écrit :

on me signale impossibilité car déja utilisée,

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Alors c'est que Orange a oublié de supprimer ton adresse après les 6 mois légaux pendant ton escapade chez SFR.

Dégrillage impossible tant que l'adresse n'est pas supprimée.

Donc commence par demander la suppresssion à Orange

"- le titulaire de l'ancien contrat peut adresser sa demande de droit à l'oubli :
✔ Via le formulaire : https://espace-client.orange.fr/compte/demande-donnees-pe... en s'identifiant à partir de l'adresse mail principale du compte concerné.
✔ Ou par courrier postal, avec la copie de la pièce d'identité du titulaire, à l'adresse suivante : Orange Service Client, Gestion des données personnelles, 33732 Bordeaux Cedex."

Ensuite après suppression, dégrillage (pour faire sauter le gel de l'adresse pendant 6  mois après suppression) et re-création aussitôt comme adresse secondaire de l'adresse principale de ton nouveau contrat comme indiqué par @papou22 

Cdt

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je te remercie je viens de faire le nécessaire.

bon weekend