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[#1]

Bonjour, 

j'ai créer il y a longtemps une adresse mail orange toujours en activité sur un ancien compte orange résilié.

Aujourd'hui je voudrais rajouter cette adresse dans mon nouveau compte orange. Quand je la saisie cela m'indique qu'elle existe mais je ne peux pas la rajouter.

On m'indique que l'adresse excite et on me demande de créer une autre adresse. Merci pour votre aide !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Gengoulph 

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@Gengoulph  a écrit :

On m'indique que l'adresse excite...

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Pas trop quand même, hein...!

Plus sérieusement :

- commence par supprimer l'adresse (*) après en avoir sauvegardé le contenu via un logiciel de messagerie comme Thunderbird en mode IMAP.

- comme tu es client Orange par ailleurs avec un contrat internet en cours de validité, appelle l'assistance Orange 3900 pour faire "dégriller" l'adresse (pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression).

- recrée l'adresse aussitôt comme adresse secondaire de l'adresse principale de ton contrat internet valide.

(*): Si tu n'arrives pas à supprimer toi-même l'adresse  concernée orpheline de contrat, demande à l'assistance de faire ça aussi.

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Merci 

désolé pour l’erreur de frappe, c’était bien existe !