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[#1]

Bonjour

Depuis quelques jours, je ne reçois plus de mail d'un ami dont l'adresse internet est sfr.

Je ne sais pas si cela ne concerne qu'une adresse ou plusieurs.

Nous avons testé différentes sources d'envoi (ordinateur, mobile, ipad) sans succès.

Que faut-il faire pour y remédier?

D'avance merci

[#2]

Bonjour Louloute159

Il y a peut-être une employée de sfr qui est jalouse et qui détourne ces mails    :smileywink:   :smileyvery-happy:

Plus sérieusement, si ça ne touche que ces mails là, c'est probablement du côté de l'émetteur qu'il faut voir.

Pour en savoir un peu plus, demande lui d'envoyer ses mails avec priorité maximale et une demande de confirmation de lecture (avec A/R si tu préfères).

De ton côté, vérifie ton dossier "indésirables" et ta liste rouge.

Ajoute son adresse dans ta liste verte.

Vérifie aussi, chez toi, que cet émetteur ne fait pas l'objet d'un routage spécifique.

Toutes ces vérif dans "mes préférences"

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci Philbur pour ta réponse ,mais j ai déjà tout testé  y compris mettre dans la liste verte. J ai refait la même  manière avec un autre ami dont l'adresse mail était aussi SFR. Même problème. 

Dans le sens orange vers Sfr, pas de problème,  mais pas de réception dans le sens Sfr vers orange.

J ai signalé au service assistance. J attends une réponse. 

Bonne soirée

Louloute 159

[#4]

Bonjour @louloute159,

J'ai fusionné tes deux messages dans la même discussion.

Quand tu réponds à quelqu'un, utilise le bouton "répondre" et non pas "nouveau message" pour rester dans le même fil de discussion. De plus, pour mentionner un pseudo, le faire précéder de caractère "@" comme j'ai fait pour toi. Ça génère un mail de notification vers la personne.