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[#1]

par erreur j ai mis une adresse email  dans les indesirables . et cette personne  m envoit des mails et  je ne reçois plus rien de cette personne comment faire pour que cela marche de nouveau

lorsque j ai reçu un email de cette personne ce jour là je l ai mis dans indesirable 

si bien que a chaque fois qu elle veut m envoyer un emeil je ne le reçoit plus  , et je ne le vois pas dans indesirable

merci de m aider a retrouver cette adresse

[#2]

Bonjour @CLARAMAX

Tu passes par le webmail ou tu utilises un client mail?

[#3]

ça veux dire quoi passer par client webmail , et utiliser un client mail

je fais comment

merci de dire comment faire

[#4]

Bonjour @CLARAMAX

Par le webmail, depuis le portail orange.

Client mail, par exemple Thunderbird, simple, gratuit.

[#5]

bonjour .  je n'arrive pas  .

je suis allé voir THUNDERBIRD , mais rien pour débloquer un contact mis par erreur dans les indésirables

il faut que je trouve car ce contact m'envoie des emails que je ne reçois plus , même pas dans les dossiers indésirables ils ne figures plus dedans

cordialement

[#6]

j' ai essayée avec  thunderbird , mais pas d'aide sur les contacts mis dans indésirables .

je ne sais pas comment  retrouver ce contact , car cette personne m'envoie des emails que je ne peux plus recevoir .

cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @CLARAMAX

Sur le Webmail d'Orange accessible à l'adresse

http://messagerie.orange.fr/mail.html 

Vérifions si tu ne trouves pas cette adresse dans la liste rouge :

Aller dans mes préférences (en haut à droite)

Cliquez sur gérer ma liste rouge et ma liste verte

Décoche la case ajouter automatiquement les adresses des mails "indésirables" à ma liste...

Ce qui va te permettre d'accéder à ta liste rouge

Tu devrais trouver l'adresse mail de la personne que tu as mis dans les indésirables dans cette liste, si c'est le cas 

• Sélectionnez l'adresse de l'expéditeur que tu souhaites débloquer. 
• Puis cliquez sur supprimer.

N'oublie pas de recocher  la case ajouter automatiquement les adresses des mails "indésirables" à ma liste...si tu veux continuer à travailler avec les mêmes options qu'auparavant.

Relis cela, ça t'aidera a comprendre comment ça fonctionne et à le paramétrer selon tes souhaits :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et...

[#8 · Accepted solution]

merci de votre aide je pense que cela aura marché

bien cordialement

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Désolé mais je n'y arrive pas ... J'ai malencontreusement fait partir un mail dans les indésirables alors que je voulais le garder justement... Je ne comprends rien avec liste rouge et verte. J'y retrouve des adresses que je n'ai pas du tout voulu mettre là dedans , mais maintenant je ne sais plus comment faire! Merci d'essayer de me faire comprendre...

[#10]

merci à vous, nous sommes en 2017 mais votre réponse de 2015 est toujours d'actualité. Merci à vous