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[#1]

bonjour,

ma messagerie a été piratée et mes messages redirigés vers le mail ***************@gmail.com

or je n'arrive pas à supprimer cette redirection : il semble que je ne sois plus reconnue

j'ai préalablement changé mon mot de passe, le nouveau a bien été enregistré, mais la redirection se fait encore vers ce pirate

pouvez-vous m'aider? (je ne suis pas très geek...)

merci à tous

[Edit : @eli95 Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[#2]

bonjour @eli95

en attente d'autres intervenants

si tu as accès à ta boite mail voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

cdt

[#3]

Bonjour @eli95

Tu n'aurais pas du publier l'adresse, c'est probablement l'adresse de quelqu'un qui a été piraté lui aussi.

Le renvoi du courrier est fait pour t'isoler et t'empêcher de communiquer.

Ton changement de mot de passe n'a probablement pas été pris en compte.

Ou le pirate était resté connecté et l'a remis en place.

Appelle d'urgence le 3900 et, si le serveur vocal te propose un SMS répond "NON", tu seras ensuite mise en communication avec un conseiller.

Vérifie dans "mes préférences" qu'il n'y a plus de renvoi, s'il y en a un il faut le supprimer et  terminer en enregistrant ce choix, le bouton "valider" est tout en bas de la page, peut être n'avais tu pas validé ?

Vérifie dans ton espace client que le numéro de mobile de contact est bien le tien, les pirates les modifient pour t'empêcher de forcer un nouveau mot de passe.

Vérifie aussi ton adresse mail de contact, pour les mêmes raisons.

Ce n'est pas la redirection qui a été piratée c'est ta boite mail     ;-)

Merci de nous faire un retour

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour @eli95,

La redirection, c'est là :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-pirat%C3%A9e/m-p/1546409#M87342