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Bonsoir,

J'essaie de me connecter sur ma boite mail Orange sans succès, et je reçois ce message :

Le Mail Orange est réservé aux clients internet

Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox.
(Retrouvez-la si besoin sur votre facture)

Sur ma facture j'ai mon mail orange mais qd j'essaie de me connecter j'ai forcément ce message qui se réaffiche.

qq'un peut il m'aider ?

merci par avance

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Bonjour @Cherimoya 

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@Cherimoya  a écrit :
Sur ma facture j'ai mon mail orange mais qd j'essaie de me connecter j'ai forcément ce message qui se réaffiche.

 

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Oui. Mais est-ce l'adresse de contact sur ta facture Orange est bien une adresse liée au contrat de ta livebox.?

Si ce n'est pas le cas ceci explique peut-être cela.

Déjà : quand tu es connecté avec un PC à ta livebox, et que sur le portail Orange tu cliques sur Identifiez-vous en haut à droite, l'adresse principale de ton contrat livebox t'es proposée par défaut. Arrives-tu à t'identifier avec cette adresse.?

Si oui clique sur ton nom ou avatar en haut à droite, puis sur infos personnelles,  puis sur adresses email orange et regarde si tu retrouves bien ton adresse récalcitrante. Si oui elle est bien rattachée au contrat livebox. Appelle l'assistance Orange 3900.

Cdt

[#3]

Bonjour @Cherimoya,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail en question, numéro de ligne associée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey